Neuromarketingil on palju tulevikku

Inimesed ei mõtle masinatele, mida me tunneme; me oleme sentimentaalsed masinad, mida me arvame. Portugali neuroloogi António Damásio see väide illustreerib väga hästi, kuidas otsustada, millist valikut valida.

Ja see, et meie valikud ei ole täiesti ratsionaalsed, sest neid võtavad enamasti meie vanima aju osa, nn roomaja aju. See on vastutav esmaste eluliste funktsioonide ja ellujäämise instinktide eest ning meie esivanemad töötasid need välja miljoneid aastaid tagasi selle eest, mis on preverbal. See tähendab, et ta ei mõista keerulisi sõnumeid, seega eelistab ta pilte sõnadele.

Me arvame, et oleme ratsionaalsed olendid, et me teeme parimaid otsuseid majanduslikult. Tegelikkusest ei ole midagi kaugemal, sest meie otsused on seotud emotsionaalse erapoolikusega, mis laieneb ka ostude valdkonnale. Seetõttu muudab iga toote või teenuse (ja selle müümise viis) väike erinevus meie roomajate aju ja seega me me teatud kindla variandi poole..

Sellise küllastunud toodete ja teenuste turu puhul on hinnanguliselt 80% uutest toodetest ebaõnnestunud oma esimese kolme eluaasta jooksul. Siin näidatud täiuslik turunduskomplekt on edu võti. Kuid see ei taga 100% edu, mis juhib turunduseksperte, kes ei mõista fiasko tegelikke põhjusi.

Tarbijate otsuste tegemise mõistmiseks on teadlased kasutanud aastakümneid erinevaid turu-uuringute meetodeid, nagu rühma dünaamika, uuringud või intervjuud. Kuid need meetodid on olnud kampaania edukuse prognoosimisel üsna piiratud, peamiselt seetõttu, et me teame nüüd, et otsustel on alateadlikud protsessid, mida sellist tüüpi uuringutes ei ole võimalik tuvastada. Et teada saada, mida tarbijad tahavad, ei pea sa teadma, mida nad ütlevad, vaid mida nad tunnevad ja Selles ülesandes on neuromarketing alustanud olulist rolli.

Neuromarketingu roll tarbijate käitumises

Üheks tõendiks, et me ei ole ratsionaalsed olendid, on California Tech Institute'i poolt läbi viidud neuromarketingu eksperiment. Seda manustati erinevatele inimestele, kes olid pärit viiest erinevast pudelist, kuid seal oli kaks paari pudelit sama veini, st kolme erinevat tüüpi veini. Samasse veini pudelid olid märgistatud ühe madalama hinnaga ja teine ​​palju kõrgema hinnaga. Isikud pidid hindama kvaliteeti ja omakorda olid nad ühendatud aju skanneriga. Uuringu järeldus oli, et veini hind aktiveeris rohkem aju, mis on seotud meelelahutusega.

See uuring ja teised, mida me eelmises postituses näitasime, näitavad, kui tähtis on teada, millised ajureaktsioonid on saadud stiimulitele, et teha kindlaks, kas need tõesti pöörduvad potentsiaalse tarbija emotsioonide poole. Selle jaoks on neuromarketing, mille on määratlenud Lee et. Al (2007), nagu neuroteaduste meetodite rakendamine inimeste käitumise analüüsimiseks ja mõistmiseks seoses turgude ja vahetustega, on erinevad vahendid.

Kõige sagedamini kasutatavad on elektroenkefalograafia (EEG), magnetoentsefalograafia (MEG) ja funktsionaalne magnetresonantstomograafia (fMRI). Tuleb märkida, et fMRI on vahend, mis kaardistab kõige paremini emotsionaalsete reaktsioonidega seotud aju struktuurid. See, mida see tööriist teeb, on avastada verevoolu muutusi aju erinevates piirkondades. See on huvitav, sest mida suurem on verevool, seda aktiivsem on selles piirkonnas.

Selle tehnoloogia omandamine on muutumas hädavajalikuks, et saavutada kampaaniaid, mis turgu tõeliselt segmenteerivad ja pakuvad tarbijatele seda, mida nad tegelikult tahavad, mitte seda, mida nad soovivad. Kahtlemata on see väga võimas vahend, mida saab eetiliselt ja moraalselt õigel viisil kasutada, et turundus saaks lähemale saada täpsema teaduse juurde. Hispaanias on juba selliseid ettevõtteid nagu Science & Marketing, mis on pühendatud ainult sellele tegevusele ja kindel, et tulevikus tekib selles uimastamise turul rohkem.

Bibliograafilised viited:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Tarbijakäitumise prognoosimine: uudsete mõtlemisviiside kasutamine. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Hindade ja kvaliteedi mõju kliendirahulolu: neuromarketing. Leedu teadus-tulevik / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J. ja Chamberlain, L. (2007). Mis on neuromarketing? Arutelu ja tulevaste teadusuuringute kava. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: uus tarbijate käitumise teadus, toimetamine. Ühiskond, 131-135.
• Roth, V. (2013). Neuromarketingu kui turundusvahendi potentsiaal Bakalaureusetöö konverents, 27. juuni, Enschede, Holland, lk. 1-16.