5 suurt strateegiat konflikti lahendamiseks

Konflikti lahendamine ei ole lihtne. See ei ole esimene koht, sest keegi ei ole meile seda õpetanud ja ennekõike, sest just need keerulised olukorrad, kus emotsioonid on alati pinnal. Erinevused, viha või ärevus pilvavad meie põhjust ja see on siis, kui me tajume, et meil puuduvad vahendid, piisavad strateegiad.

Nii nagu Stephen Robbins meile ütleb, organisatsiooni käitumise ekspert ja San Diego ülikooli professor, konflikt on a protsess, mis algab, kui üks pool tajub, et teine ​​on seda negatiivselt mõjutanud või mis mõjutab negatiivselt teie huve. Nad on asjad, kus meie ajus on väike valgus, nagu see oli,.

"Me ei saa lahendada probleeme, kasutades sama laadi mõtlemist, mida kasutame nende loomisel".

-Einstein-

Kui on üks asi, peame tunnistama, et keegi neile ei meeldi. Nende erinevuste juhtimine ja olukord, kus meie huvid lõikuvad ja eriarvamused ilmuvad, on meie igapäevasel ajal peaaegu väga oluline.. Kõigis keskkondades, kas töö, afektiivne ja perekond tekitavad need dünaamikat. Nende lahendamine parimal viisil aitab meil olla pädevam ja tunda end turvaliselt.

Taktika konflikti lahendamiseks

Kas konflikti lahendamiseks on olemas ideaalne ja eksimatu strateegia? Vastus on ei. Iga olukord hõlmab rea tähemärki, mis jäävad algse probleemi alla, mille tulemuseks on see keeruline olukord. Seega ei ole kõigile lahendust, kõigi kurjade parandusmeetmeid, mis vastaks iga vastase poole jaoks. Nüüd hästi, Meie käeulatuses on rida strateegiaid, millest saame alustada.

5. \ Tstrateegia mudel. \ T Kenneth Thomas ja Ralph Kilmann

Psühholoogid Kenneth Thomas ja Raph Kilman töötasid välja konfliktide juhtimise mudeli, mida hoolimata sellest, et nad on üle 50 aasta vanad, jätkatakse.. Tõde on see, et see on kasulik ja võimaldab meil mõelda paljudes olukordades, kus need erinevused, nende arusaamatused ilmnevad. Vaatame, mis see lähenemine koosneb.

Võimalused, kuidas konflikte ei lahendata ja mida me peaksime vältima

• Võistleja režiim: see on dünaamiline tüüp, kus me võtame endale enesekindla, kuid mitte ühistu isiku rolli. Sellisel juhul on see suunatud ainult võimule ja oma huvide rahuldamisele. Kes ainult piirab ennast konkureerides, kaitseb ainult oma õigusi ja kaitseb ühte seisukohta. Kui kokkuleppele jõuab, siis see kehtestatakse.
• Üks, mis eludes. Sel juhul on meil keegi, kes ei ole enesekindel ega ühistu. Need on profiilid, mis otsustavad koosolekuid edasi lükata, mis ei soovi rääkida või isegi eeldada, et konflikt puudub.
• Enesetundlik režiim. Sellises dünaamilises mõttes oleks meil keegi, kes ei ole ka enesekindel. Kuid midagi juhtub veelgi keerulisemalt: see jätab kõrvale oma huvid, et rahuldada teise isiku huve. Teisisõnu, eneseohverdamine.

Võimalused, mis aitavad meil konflikte lahendada

• Koostöörežiim. Selle valiku puhul leiame kindlalt ja koostööl põhineva profiili. Nad on inimesed, kes töötavad koos teistega, et leida lahendus, mis vastab täielikult mõlema poole eesmärkidele. Selleks, analüüsida, kontrastida huve, väärtust, uurida lahkarvamusi, lahendada erinevusi ja rakendada suurt loovust. 
• Kohustuse viis viib meid vahepealse tsooni vahel enesekindluse ja koostöö vahel. Kohustuse puhul on eesmärgiks keskenduda õigeaegse lahenduse leidmisele, mis toob kasu mõlemale poolele. Sellisel juhul ei teostata tavaliselt tööd nii sügavale kui koostöörežiimis. Ole osa erinevustest, et leida kiireid lahendusi, ajutist kokkulepet, mis aitab meil edasi liikuda.

Autorid seda kaitsevad Kui inimene nendest kategooriatest on teadlik, saab ta valida talle kõige sobivama strateegia lahendada iga uus tekkinud vastasseis.

Aga kuidas seda kõike praktikas rakendada?

Konfliktide lahendamine on tõenäoliselt see ootamatu konto, mida me kõik või teisel viisil lohistame. Piisab sellest, et tekib konkreetne olukord, et seda tühjust tajuda. Seega on väga tõenäoline, et see maksab meile natuke, et rakendada kavandatud meetodit ühest päevast teise. Kenneth Thomas ja Raph Kilman. Kuid kõik on vaimse mõtlemise küsimus. Tahet, enesekindlust ja emotsionaalset intelligentsust.

Selle ettekande aluste loomiseks võivad need nõuanded olla abiks.

• Ärge proovige probleemi vältida. Lahenda see. Kui me neid silmitsi seisame, siis kaotame konflikti tulevased põhjused.
• Alusta identifitseerides oma instinktiivse reaktsiooni konfliktile. Seda saab teha mõtlema, kuidas teil on olnud paar varasemat konfliktiolukorda, olles hindamisel ausad.
• Kui te töötate eelmise sammuga ja olete teadlik sellest, kuidas te tegutsete, tegeleb uute raskete olukordadega austuse ja rahuga Näidake end teisele inimesele lahkelt ja kuulake hoolikalt, mida sa ütled. Asjaolu, et tal on sinu jaoks erinev asend, ei tähenda, et see on agressiivne või negatiivne.

• Märkige faktid ja looge need punktid, millele te võiksite nõustuda. Järgmine, uurige erinevaid alternatiive käeulatuses, mõningate eesmärkide ja tähtaegade kindlaksmääramine, millega mõlemad saaksid kokku leppida.
• Edasi liikudes areneb teie vahel vastastikuse usalduse side, mõistmine ja mõistmine, hõlbustades võimalike probleemide lahendamist konflikti lahendamiseks.
• Konflikti lahendamiseks, alati vältida vastasseisu ja keskenduda küsimusele, mitte isikule. See takistab lihtsa probleemi lõpetamist kuumal vaidlusel.

Elu on täis konflikte, kuid pidage meeles, et see, mis meid tegelikult mõjutab, ei ole see, mis juhtub, vaid kuidas me sellele reageerime.

Viimane näpunäide konflikti korrektse haldamise ja lahendamise osas, Hea on töötada iseendaga, tuginedes järgmistele küsimustele:

• Kas ma olen konflikti ees liiga agressiivne või liiga nõrk?
• Kas mul on vaja rohkem teadmisi või praktikat viha või enesekindluse juhtimisel??

Vabanemine takistustest, mis on väikesed, on üks vajalikke samme emotsionaalselt tervisliku elu saavutamiseks. Mõelgem selle üle.

Kuidas meie probleemide labürindist välja tulla? Mõnikord näeme end labürintis, kus ei ole väljapääsu. Meid ümbritsevad probleemid meid ümbritsevad. Mis on kõige tõhusam viis nendega toime tulla? Me seletame seda teile Loe lisaks "