Vestluse juhtimine

Kirjutage paberile tegevused, mis te olete. Reageerige päevas ja kus ta veedab suurema osa ajast. On tõenäoline, et sellel loetelul on sõnad nagu: otsene, hallata, hõlbustada, tellida, korrigeerida, korraldada, lahendada jne. Peamine erinevus on olemas täitevvõimu ja isiku töö vahel mis toimib seadme osade kokkupanemise või kokkupanekuga, on see, et juht kasutab suurema osa ajast vestluses. Veelgi enam, kui see on juht. ¿Mis on kohtumised, koosolekud ja kõned, vaid vestlused?.

Hoidke seda PsühholoogiaOnline'i artikli lugemist, kui olete huvitatud Vestluse juhtimine.

1. On oluline teada, kuidas vestelda
2. Era- ja avalikud vestlused.
3. Pea meeles, et:

On oluline teada, kuidas vestelda

Et suunata, parandada, suunata, hallata, hõlbustada, saata jne., on vaja rääkida. ¿Miks siis pühendame nii vähe aega, kuidas me organisatsioonis räägime? On väga vähe ettevõtteid, kes neid mõtteid pühendavad, on isegi organisatsioone, kus avalikult rääkimine on puudulik.

Tavaliselt, kui leiame pausid, mis tuleb lahendada, läheme otse protsessi, et näha, mis valesti läks, kes oli valesti, ¿Kas protsess on õige või seda tuleks parandada? Isegi murdude tekkimise protsesside puhul peegeldame vähe, kuidas asjaosalised suhtlevad, st kuidas nad räägivad.

Juhi peamine ülesanne selle eesmärk on hõlbustada protsesse, mis toovad kaasa teatud tulemusi ja võimaldavad ettevõttel olla edukas või mitte. Kuid igas protsessis on alati inimesi. Seetõttu ei ole võimsam viis suunata ja hõlbustada kui vestlus. Mida tõhusam on meie vestlused, seda tõhusam me oleme.

Sõna vestlus pärineb ladina keelest “convus” mida see tähendab “saada”. Ma mõtlen, Nagu me räägime, me muutume keegi teiseks, me muudame end sõna kaudu. Isik ei ole kunagi pärast teistega vestlemist sama, töögrupp muudetakse vastavalt liikmete vestlustele ... Seda seetõttu, et vestlused mitte ainult ei muuda toiminguid ja tulemusi, vaid muudavad isikut ise. Organisatsioon on see, mis see on, sest inimesed, kes seda moodustavad, on need, kes on.

Era- ja avalikud vestlused.

Nüüd hästi. Võin teha teadlikke jõupingutusi, et motiveerida oma fraktsiooni kaaslasi saavutama paremaid tulemusi positiivse iseloomuga vestlused, neile läheneda, näidata neile mündi sõbralikku nägu. Sellegipoolest ei garanteeri see, et saadud tulemused paranevad või et minu lähenemiskatse on viljakas. Sageli palgame me konsultante, kes nõuavad töötajate motiveerimiseks suuri summasid. Enamikul juhtudel on edusammud hetkelised ja mõne kuu pärast on olukord vastupidine ja tekib frustratsioon.

Minu arvates on vastus selles, et on olemas mitteavalikud vestlused, mis on vastuolus vestlustega, mida te konsultandi kaudu või isiklikult soovite grupiga suhelda. Mõtle inimesele, kes teie töökohal tõesti ei meeldi. Kujutage ette, et see inimene läheneb oma sünnipäeval šokolaadikasti. Sellel inimesel on parimad kavatsused anda teile kingitus, kuid tunned, et teda ei meeldi, “ta haigestub”.

On tõenäoline, et selles olukorras arvate: “Tahad mind osta, vajavad mulle kasumit”, “ta on tõenäoliselt huvitatud minuga koos minekust ja sellepärast toob ta mulle šokolaadi”. Lõppude lõpuks saad sa kingituse ja lahkelt tänan teid (avalik vestlus) See on hea kombeks seda teha, kuid rahulolematunne ei kao (eravestlus), isegi siis, kui see oli kõige kallim ja maitsev šokolaad. Kujutlege nüüd sama olukorda teie tööga tegeleva isikuga, keda te usaldate ja naudite.. ¿Kas see on erinev?, Vean kihla. Tema isiklik vestlus, mida ta ei ütle, kui ta midagi ütleb, on positiivne ja ka tema poolt selle isiku suhtes tehtud otsused on positiivsed..

Kui soovite oma meeskonnas paremaid tulemusi saavutada, püüda säilitada uusi ja paremaid vestlusi oma rahvale. Selleks on vaja mõista ja täita nii meeskonna kui ka teie eraviisilisi vestlusi, sest just need vestlussüsteemid domineerivad eraviisilistel vestlustel. See saavutatakse avatuse, interaktsiooni kaudu, kus mõtted ja emotsioonid ei ole moonutatud ja üks on teadlik oma otsustest, hirmudest ja jäikusest. Mida lähemal on meie avalikud vestlused meie isiklikele vestlustele, seda avatum ja avatakse meie dialoog ja seega ka võimsam.

Siin on treening, mida soovitas mulle isik, keda ma palju imetleda ja kes võib olla kasulik tuvastada, kui lähedased on meie avalikud vestlused eraisikutega:

• Tooge oma meel hiljutine töövestlus ja mida te peate toksiliseks ja ebaproduktiivseks. Leidke, mis oli emotsionaalsus, mis valitses vestluses ja taaskäivitas.
• Kirjutage vooderdatud paberile (mis tahes kriimustatud sülearvuti leht võib töötada) ja kirjutage see, kui mäletad seda mänguna:

Näide:

• Mina: “Tere, ¿olete aruande lõpetanud?”
• Ta / ta: “Ei, mul ei olnud aega seda teha”.

Oluline on jätta iga sekkumise vahele vähemalt üks või kaks rida, et seda teha.

• Kui see oleks mäng, anna vestlusele pealkiri.
• Seni olete kirjutanud oma isikliku vestluse selle isikuga. Lugege hoolikalt, mida olete kirjutanud ja kajastanud: ¿Millised on minu hinnangud selle isiku kohta?, ¿mis oli minu emotsionaalne seisund enne vestlust?.
• Tühjades piirkondades ja erineva värviga kirjutage iga sekkumise vahel eravestlus, see tähendab, mida ma tõesti selle fraasiga öelda soovisin. Samamoodi märkige allpool, mida teie vestluspartner ütleb, mida sa arvad või tunned, et see inimene tegelikult tähendas. Võite vabalt kirjutada, mis tuleb teie meelele.

Näide:

• Mina: “Tere, ¿olete aruande lõpetanud?” Ta ei tee kunagi õigel ajal, ma võin kihla vedada, et ta pole raporti lõpetanud: ma küsin temalt
• Ta / ta: “Ei, mul ei olnud aega seda teha”. Jällegi küsides raporti kohta, ¡tahab juhtida kõike!
• Pealkiri “paralleelset tööd” ja võrrelda üksteist. Mõelge sellele. On väga tõenäoline, et nüüd teate, miks teie vestlus selle isikuga ei olnud tõhus.

Pea meeles, et:

See artikkel on puhtalt informatiivne, Online-psühholoogias ei ole meil oskust diagnoosida ega soovitada ravi. Kutsume teid üles pöörduma psühholoogi poole, et ravida teie juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Vestluse juhtimine, Soovitame siseneda meie Coaching kategooriasse.