Kuidas konflikti kindlalt lahendada

Võime öelda, et konfliktid on osa meie elust alates mitte igaüks ei mõtle samal viisil. Individuaalsed erinevused tekitavad sageli lahkarvamusi ja me saame paljudel juhtudel neist midagi õppida. Neid probleeme ei juhita alati parimal viisil ja need võivad lõppeda suurte aruteludega. Seetõttu on konfliktide juhtimise õppimine oluline inimsuhete säilitamiseks ja vaimse tervise edendamiseks.

Kuigi on tõsi, et suhtlusviise on mitut liiki, on enesekindlus oluline kõigi heade suhtlusstiilide jaoks, mille eesmärk on lahendada probleeme ja vältida argumente. Psühholoogia-Online selles artiklis anname teile teadaolevad võtmed kuidas konflikti kindlalt lahendada.

1. Mis on enesekindlus?
2. Näited enesekindlast suhtlemisest
3. Sotsiaalsed oskused konfliktide lahendamiseks
4. 5 sammu konflikti kindlalt lahendamiseks

Mis on enesekindlus?

Nagu juba varem öeldud, on konfliktis kolm liiki tegevust: agressiivsus, passiivsus ja enesekindlus.

Agressiivne suhtlemine hõlmab emotsioonide halba juhtimist ja pidevat rünnakut vestluskaaslase vastu. Teisest küljest iseloomustab passiivset suhtlemist meie vajaduste väljendamata jätmine ja rünnakute lubamine inimväärikuse vastu. Lõpuks saame määratleda enesekindlust kui võimet väljendada oma emotsioone ja ideid vabalt, kuid mitte kedagi solvamata ega rünnata.

Enesekindel suhtlus põhineb empaatial, arusaamal, kuidas vestluspartner tunneb, ja nende arvamuste austamisest. Samuti on oluline austada ennast ja õppida teavitada meie vajadusi ilma hirmuta. Enesekindel käitumine on igapäevaselt väga tõhus, kuna need on parim viis konfliktide lahendamiseks kõigis meie eluvaldkondades, kas paaril, tööl, perekonnas ...

See psühholoogia mõiste on seotud ka emotsionaalse luure ja hea enesehinnanguga. Tõenäolisel inimesel on tavaliselt a kõrge emotsionaalne intelligentsus, see tähendab, et ta suudab oma tundeid hallata, õigesti tuvastada ja mõista teiste emotsionaalset seisundit. Samamoodi tähendab teadmine, kuidas konflikti järjekindlalt lahendada ja seeläbi olla enesekindel, omada märkimisväärset enesehinnangut, sest meie arvamuste edastamiseks peame olema selge nende väärtuse kohta..

Näited enesekindlast suhtlemisest

Et paremini mõista, kuidas hea dialoog areneb ja õppida olema enesekindel, on parem näidata eeskuju.

Let's panna olukord, kus me ootame järjekorda siseneda kontserdi ja keegi saab meid ees kooskõlas, me tunneme vihane, ärritunud ja võib-olla pettunud. Meie kommunikatiivne eesmärk ütleb sellele inimesele, et ta seista, ootama ja austama liini järjekorda nagu teised inimesed.

Agressiivne vastus

- "¡¿Kas sa ei näe, et ma olin siin enne? Mine sinna, kust sa tulid ja ärge enam vaeva. Sa oled ebaviisakas ja te ei vääri seda kontserti siseneda.

Passiivne vastus

- "Hei ... Ma ... olin siin enne ... noh, midagi ei juhtu"

Vastupidav vastus

- "Kuula, ma saan aru, et sa kiirustad, ma armastan seda muusikarühma, aga ma olen palju oodanud ja ma arvan, et ma pean ennast enne minema, kui sa ei pahanda, siis peaksite ennast sinu paika panema"

Nagu näeme, on parim viis inimestega rääkida ja suurema konflikti vältimiseks olla enesekindel suhtlemine. Sel viisil ei tekita meil vestluspartnerilt negatiivset vastust ja me saame teda mõista meie seisukohta.

Sotsiaalsed oskused konfliktide lahendamiseks

Eelnev samm enesekindla dialoogi õigeks arendamiseks on koolitada meie sotsiaalseid oskusi. Need on defineeritud kui strateegiate ja pädevuste kogum, mis meil on, et suhelda ja suhelda teistega rahuldavalt.

The sotsiaalsete oskuste koolitus See põhineb õppimisel kuulata teisi, teostada võimet pidada läbirääkimisi ja lahendada konflikte, ennetada erinevaid probleemseid olukordi ja praktiseerida parim viis konflikti juhtimiseks. Tänu sellele koolitusele saame parandada oma oskusi, et olla siirad ja otsesed, väljendades kõike, mida me tahame öelda, kuid ilma teiste emotsioone ärritamata.

Teine hea koolituse saavutamise kontseptsioon on empaatiline enesekindlus. Konfliktide lahendamine võib olla palju lihtsam, kui me õpime suhtlema mõista, mida teine ​​inimene tunneb. Kui me saame oma kohale panna, saame ilmselt mõista nende lahkarvamuste juure meie ideedega, see aitab meil lahendada meie lahkarvamusi ja suunata tulevaste konfliktide ärahoidmiseks.

5 sammu konflikti kindlalt lahendamiseks

Pärast praktilisi näiteid ja kõige tõhusama koolituse esitamist, et hallata lahkarvamuste olukorda, esitame me samm-sammult, kuidas konflikti kindlalt lahendada.

1 - Määrake, kuidas me suhtleme

Esiteks on väga oluline keskenduda oma käitumisele ja küsida endalt:¿CKuidas toimida konfliktis? "¿Olen passiivne või agressiivne inimene?"Nüüd, kui oleme õppinud erinevaid suhtlusviise, saame suunata oma stiili enesekindluse poole, keskendudes meie reageerimisstiilidele midagi, mis põhjustab meile rahulolematust..

2. Mõista teist inimest

Kui keegi jõuab meie poole, otsides konflikti, näidates nende vastumeelsust meie käitumisega või näiteks mingit välismaalase käitumist ei tundu õige, peame mõistma, miks see kõik.

Kui keegi teeb või ütleb midagi, on see alati mingil põhjusel. Samamoodi nagu kõigil meie tegudel või mõtetel on a tausta motivatsioon, ka teiste tegevusel. Nagu me juba varem ütlesime, on enesekindlusel väga oluline osa empaatiast, mida me peame õppima oma suhtlusalases dialoogis rakendama.

3. Räägi pausidega ja kuula kõike, mida teine ​​peab ütlema

Kui me mõistame oma tegude või emotsioonide põhjust, peaksime kuulama teist inimest. See tähendab olulist kannatlikkuse annus, kuna teine ​​võib-olla ei suhtle viisil, mida me tahaksime, ja see võib olla solvav ja mürgine. Kui näete, et me kuulame teid, siis olete vähem kaitsev ja võib-olla saame kokkuleppele jõuda.

4. Paku välja alternatiiv, mis on kõigile kasulik

Pärast oma argumentide kuulamist on aeg jõuda ühisele punktile. Selleks puudutage esitama oma arvamused parimal võimalikul viisil, esitades oma argumendid õigesti, rahulikult, kuid kindlalt. Õige dialoogiga saab konflikti lahendada rahumeelselt ja hea kokkuleppe alusel.

5 - tuvastage oma reaktsioon ja reageerige õigesti

Vältige agressiivset või passiivset reageerimist, hoidke oma argumente ja jätkake enesekindla suhtluse kasutamist. On võimalik, et see inimene tekitab närvilisust või ebamugavustunnet. Seepärast peame õppima kõiki konflikti ajal tekkivaid emotsioone juhtima. Oluline on reageerida õigesti ja ärge kaotage pabereid.

Kui aga me tuvastame vastuse, mis kinnitab meie argumente või jõuame ühisele seisukohale, oleme jõudnud konflikti lõpuni. Sellistest olukordadest õppimine teeb meist targemaks ja arendab oma emotsionaalset intelligentsust. Kõigi minevikus toimunud arutelude käigus õppinud õppematerjalide kasutamine on kasulik, kui ei tee uuesti kommunikatiivseid vigu ja lahendada iga päev paremini konflikte, mida elu põhjustab.

See artikkel on puhtalt informatiivne, Online-psühholoogias ei ole meil oskust diagnoosida ega soovitada ravi. Kutsume teid üles pöörduma psühholoogi poole, et ravida teie juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Kuidas konflikti kindlalt lahendada, soovitame teil sisestada oma isikliku kasvu ja eneseabi kategooria.