6 võtmeid ettevõtte konfliktide juhtimiseks

Ettevõtted on alati keskkond, mis põhineb koordineeritud tööl, millel on head asjad ja halvad asjad. Hea on see, et meeskondade ja osakondade kooskõlastamine võib tekitada sündmusi tänu sünergiatele ja halb on see organisatsioonide vajadus hõlbustab konfliktide ilmnemist rühmade ja inimeste vahel.

Seepärast on iga organisatsiooni juhtide jaoks hädavajalik arendada konfliktide juhtimise pädevusi. Sellise probleemiga silmitsi seistes ei ole lahendus kunagi nii lihtne, et kõik toimiks suurepäraselt või võtaks ühepoolselt otsustavaid meetmeid.

• Seotud artikkel: "Ettevõtte psühholoogide 7 funktsiooni ja rolli"

Kuidas parandada konfliktide juhtimist organisatsioonides

Iga organisatsioon on ainulaadne ja omab oma töökeskkonda, kuid see ei tähenda, et konfliktihalduse põhireegleid ei ole alati vaja arvesse võtta. Järgmistes ridades näeme teistsuguseid peamised ideed ettevõtte konfliktide juhtimiseks ja näpunäited nende rakendamiseks.

1. Ärge taaselustage vanu konflikte

Konfliktid ettevõtte kontekstis ei toimu abstraktselt, vaid tekivad inimeste ja lihaste kaudu oma motivatsioonide ja emotsioonidega. Sellepärast peame vältima võimalust kasutada praegust konflikti, et taaselustada vanu hirme, midagi sagedamini, kui tundub isegi professionaalses keskkonnas.

Seetõttu on vaja peatada teema muutused ja nõuda, et kõik keskenduksid praegusele probleemile, arvestades, et selle tähtsus seda nõuab.

2. Tea, kuidas vahendada ja võtta neutraalsust

Oluline on mõista ja tunnustada kaasatud inimeste tundeid, kuid on oluline, et ta ei asuks selgesõnaliselt ühe poole kasuks, sest lihtne toiming, mis võib tühistada meie võime vahendada.

Peame tagama, et seda, mida me vahendame, näeme ühist huvi pakkuvas raamistikus, mis ületab individuaalsuse.

• Võib-olla olete huvitatud: "Rahulolu tööl: 7 viisi selle parandamiseks"

3. Nõustage vahepealsete lahenduste väärtust

Korduvalt ei paku väljapakutud lahendused kedagi veenda, sest nad ei muutu täpselt seda, mida sa tahtsid. Kuid me peame teadma, kuidas teha idee, et vahepealse lahenduse saavutamine, kus igaüks saab natuke ja samal ajal natuke kasu, on väärtuslik..

Põhjuseks on see, et see võimaldab meeskonna ühtsust säilitada ilma kellelegi kellelegi kellelegi, mis pikemas perspektiivis avaldab positiivset mõju kõigile.

4. Keegi ei taha olla "kaotajaks"

On aegu, kus konflikti lahendamiseks peate andma kõigile osalistele hüvitist, kuigi mõnel juhul on see sümboolne. Sel viisil hirm, et kõik näevad seda kui nõrkuse märki see võib luua pretsedendi, et tulevikus ei arvestata nende vajadusi ja eesmärke.

• Võite olla huvitatud: "11 liiki konflikte (ja kuidas neid lahendada)"

5. Me peame alustama ettevõtte väärtustest

Kui te ei soovi edastada ebajärjekindlat pilti sellest, mida organisatsioon on, on oluline mitte võtta meetmeid organisatsiooni väärtuste vastu.

Kui ettevõtte koostöös väidetakse ja individualism lükatakse tagasi, ei ole mõtet midagi suletud uste taga lahendada, rääkides ainult mõne konfliktiosaliste esindajatega. Vastasel juhul tekib ebakindlus ja teatatakse, et ettevõte on ebastabiilne keskkond, kus on parem mitte loota palju lootust.

6. On vaja hoolitseda selle eest, mida öeldakse ja mis on tehtud

Võimalike vasturääkivuste teine ​​allikas on konfliktide lahendamine ainult sõnadega, ilma et see oleks konkreetsete meetmetena. See eeldab nende probleemide mitteametlikul lahendamisel mitteametlike kanalite kaudu, mis kahjustab töökeskkonda.

Kuidas saada kogemusi selles valdkonnas?

Nagu alati juhtub kõiges, mis on seotud ettevõttele rakendatavate oskustega, tuleb konfliktide juhtimine täiustada peamiselt organisatsiooni kontekstis igapäevases töös. Õnneks on olemas ka koolitusprogrammid, mis on spetsiaalselt suunatud sellistesse sekkumistegevustesse rühmas.

Hea näide sellest on Konfliktide juhtimise erialane kursus organisatsioonides, Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), suurepärane algatus, millel on 3 ECTS ainepunkti ja algab 13. novembril 2018 Barcelonas.

See põhineb kogemuslikul meetodil, mis aitab rakendada kursusi korraldavate ekspertide praktilisi teadmisi ja lahendada selliseid probleeme võimalikult rahuldaval viisil, võttes arvesse selle ettevõtte väärtusi, kus nad töötavad, samuti vahenduse põhivahendid. Selle programmi kohta lisateabe saamiseks klõpsake seda linki.