Tööstressorite tüübid, liigitus ja näited

Mis on stress boori ja millist tüüpi saab väljendada? Te peate seda artiklit hoiatama, et on võimatu loetleda kõiki põhjusi, mis võivad töötaja stressi tekitada, seega tuleb need tingimata rühmitada ja seega lihtsustada probleemi.

Samuti on oluline joonistada joon, mis jääb konkreetse stressi taseme ja aja jooksul püsiva taseme vahel. On normaalne, et aeg-ajalt tekib teatud stress; see aitab meil tööd teha. Siin räägime püsiva stressi olukordadest, need, mis lähevad kaugemale töötaja võimest tunda kontrolli ülesande üle, töökeskkonnast või oma emotsioonidest.

• Seotud artikkel: "Stress ja selle mõju elustiili haigustele"

Tööstressi tekkimine

Grosso modo, töötaja tunneb tööga seotud stressi, kui ta tajub, et tema ressursside ja keskkonna nõudmiste vahel puudub piisav puudus.. Parim oleks korrigeerida nii isikut kui ka keskkonda, kuid kui seda korrigeerimist ei toimu, tekivad stressiolukorrad. Pigem tekib stress, kui inimene on teadlik sellest, et sellist kohandamist ei toimu, sest kas nõudmised või töötingimused ületavad vastupanuvõime.

Liigne töökoormus, kontrolli puudumine töö üle, ebapiisav tasu, ebamäärasus rollis, mürgine boss, kaval kaaslane, hull ajakava, igavus, ebaõigluse tunne, anküloseeriv või erialase arengu puudumine, võimatute sünnipäevade ülesanded, töö emotsionaalsed nõudmised, enda võimed ...

Nimekiri võib olla lõputu ja igal töötajal võib olla stressi allikaks olevad asjaolud. Mõnikord ei suuda neid isegi konkreetselt tuvastada. Kuhu me siis alustame??

Ametialaste stressitegijate liigid

Esimene viis stressitegurite tuvastamiseks võib olla nende liigitamine kolme rühma: need, millele viidatakse konkreetsele töökohale, organisatsioonile ja isikule suunatud. Võib sisaldada ka muid tegureid, mis võivad olla kaugemal, millel on rohkem seotud töö dünaamika poliitilise / majandusliku / õigusliku / kultuurilise raamistikuga..

See "magma", millele organisatsioonid ja töötajad ise tuginevad, on muutunud aeglaseks, kuid sügavaks muutuseks, mis eeldavad paljusid stressitegureid..

Soovitused organisatsioonile (halb töö või ebapiisav keskkond)

Selles esimeses kutsealaste stressitegijate kategoorias leiame põhimõtteliselt järgmised probleemid.

1. Konflikt ja / või rolli ebaselgus

Kontorites töötavates töötajates on üks peamisi positsiooniga seotud stressitegureid. See juhtub siis, kui töötaja ei tea tegelikult, mida temalt oodatakse või ei ole selge tema eesmärkide või kohustuste kohta. Ta saab vastuolulisi korraldusi, ei tea, kus on ülesande piirid või mis põhineb tema töö hindamisel. See on umbes tüüpiline probleem suurtes ja struktureerimata organisatsioonides.

2. Rollide ülekoormus

Seda annab ka töö halb jaotus. Töötajale usaldatakse rohkem kohustusi kui aja, koolituse või hierarhia alusel. Samuti on olemas rollide allalaadimine, kui töötaja võimed on alahinnatud ja neile määratud töökohti, mis ei vasta nende koolitusele või oskustele.

3. Kommunikatsiooniprobleemid ja talitustevahelised konfliktid

Osakondade vaheline vastuolu nende vaheliste vastuoluliste eesmärkide tõttu, nende vahelise võimu tasakaalustamatuse või halva teabevahetuse vahel.

4. Ebapiisavad karjääri- ja arengukavad

Inimesed soovivad parandada ja oodata, et nende ettevõtted aitaksid neid koolituse ja erialase arengu kaudu. Kui ettevõte ei suuda karjääri ootusi täita See võib tekitada töötaja suhtes sügavat rahulolematust. Probleemi võib halvendada, kui ettevõte on varem neid ootusi toonud.

5. Organisatsiooniline struktuur

Kui ettevõte või organisatsioon on väga hierarhiline, on tõenäoline, et otsused ei jõua madalamale tasemele ja et ülalt-alla side on halb. See on rahulolematuse ja stressi allikas.

6. Töökeskkond

Pinged organisatsioonis, ülemäärane kontroll töötajate suhtes ja vastuolulised suhted suurendavad stressi töötajate seas ja võivad lõppkokkuvõttes põhjustada äärmuslikke agressiivseid olukordi (mobbing või töökoha ahistamine) või emotsionaalset läbipõlemist (läbipõlemine). Mõlemal on kliima ja organisatsioonikultuuriga palju pistmist, kuigi mobbeerimise korral on vaja ka agressori või "bully" abi..

• Võib-olla olete huvitatud: "Kuidas tuvastada mobbing või töökoha ahistamine"

7. Ettevõtte asukoht ja selle kujundus või töötajale pakutavad teenused

Näiteks töö, mis on kaugel kodust või teenuste puudumine nagu parkimine, kohvik jne. võib kaasa tuua töpäeva pikendamise või vabastada mõned neist puudustest.

Seotud tööga

Selles kategoorias leiame järgmisi tööalaseid stressitegureid.

1. Töö ebakindlus

Ebakindel ja ajutine töö on rõhk ja stress.

2. Ülesande täitmiseks vajalik vaimne koormus

Kui ülesanne nõuab püsivat tähelepanu või vaimset pingutust.

3. Ülesande kontroll

See on üks muutujatest, mis on kõige rohkem seotud tööstressiga paljudes läbiviidud uuringutes. See juhtub siis, kui töötaja tal ei ole kontrolli tema ülesannete üle, mida ta peab täitma ja / või ei saa korraldada oma päevakorda või töö sisu, kuna see sõltub kolmandatest isikutest või olukordadest, mis ei ole teie võime manööverdada.

4. Ülesande mitmekesisus ja keerukus

Kui ülesanne on liiga monotoonne või liiga keeruline, tekitab see stressi.

5. Organisatsiooni ülesande identiteet ja sidusus

Töötaja peab teadma, milline on nende individuaalne või grupi mõju organisatsiooni kontekstis. Kui töötajal on tunne, et tema töö on kasutu, ei ole see nähtav ega ole vajalik kogevad pettumust.

6. Osakondadevahelised suhted

Samamoodi nagu osakondadevahelised, põhjustavad halvad suhted lähedaste töötajatega stressi ja võib põhjustada muid teravamaid probleeme.

7. Töökoha füüsilised tingimused

Sellised tegurid nagu madal valgustus, liigne müra, temperatuur, niiskus, reostus jne..

8. Töökoha materiaalsed tingimused

Ei ole õiget materjali (liiga aeglased arvutid, masinad, mis ei tööta korralikult jne) võivad tekitada ka pideva stressi hetki.

9. Töökoha füüsilised riskid

See hõlmaks kõiki neid, mis võivad põhjustada luu- ja lihaskonna kahjustusi; pikad seisuaegad ja võimalus liikuda või istuda, kaaluda, sunnitud asendid, ohtlike ja / või mürgiste materjalide käitlemine, jäigad asendid arvuti kasutamisel, füüsiline ja visuaalne väsimus jne..

10. Eluruumide kapid ja öised vahetused

Neil on oluline mõju ja häire füüsilisel ja psühholoogilisel tasandil.

11. Eesmärkidega seotud töö tasustamine

Kui eesmärgid on väga kõrged, võivad nad tekitada stressi või laiskust (kui te ei suuda neid saavutada).

12. Graafikud, vaheajad ja puhkused

Väga pikad päevad ja / või pika päeva kogunemine nädalateks, ei tee ülesannete vaheaegu jne.

Seotud isikuga

Alguses ütlesime, et stress esines siis, kui inimene tundis vastuolu keskkonna ja oma võimete vahel. Seetõttu on töötaja hindamisel ohu hindamisel oluline roll. Mõned isiksuseomadused võivad toita või vähendada stressi tunnet ja mõjutada meie toimetulekustrateegiaid.

1. Emotsionaalne kontroll

On inimesi, kes suudavad säilitada oma emotsioonide üle suure kontrolli ja suudavad neid hetkeks ja olukorraks kohandada. Nii positiivsed kui ka negatiivsed emotsioonid on osa elust ja tööst. Oluline on neid nõuetekohaselt käsitleda ja tasakaalu säilitada, ei ületa reaalset negatiivset emotsiooni ega eita neid.

2. Emotsionaalne empaatia

Samamoodi, nagu sa pead teadma, kuidas oma emotsioone hallata, on oluline ära tunda teiste emotsioonid ja teada, kuidas neid empaatiat tunda. See hõlbustab häid suhteid kolleegidega ja teeb inimesele organisatsiooni "sotsiaalse toetuse". Sotsiaalne toetus on olnud pidevalt seotud väiksema stressikogemusega.

3. Enesemotivatsioonivõime

See saavutatakse sisemise motivatsiooni, tunne, et töö ise on "tähendus", enesetõhususe tajumine määratud ülesannetes ja kolmandate isikute tunnustamine. Motivatsioon on ka stressi amortisaator.

4. Püsivuse aste

Mõistnud kui võimet lubada, usaldusväärsust, tegeleda süstemaatiliselt ja korrektselt Seda on pidevalt seostatud tööga rahulolu ja madalama stressi tasemega. Kuid perfektionism ja enesevajaduse tase on isiksuseomadused, mis on tugevalt seotud stressitestidega.

5. Emotsionaalne stabiilsus

Töötaja emotsionaalne stabiilsus mõjutab suuresti nende meeleolu ja stressitunnet. Kui töötaja läbib oma elu teistes aspektides ebastabiilseid elu hetki, mõjutab see ka tema stressitaset tööl.

6. Toit, uni ja treening

Tervislike eluviiside kandmine suurendab stressi juhtimise võimalusi.

• Seotud artikkel: "10 hea magamishügieeni aluspõhimõtet"

Poliitilise ja sotsiaalse raamistikuga seotud tegurid

Vähesed inimeste reaalsused on muutunud nii palju aega kui tööaja suhteid. Muutus on norm ning selle valdkonna muutuste ulatus on olnud tohutu. Mitte kaua aega tagasi püüdsite eluks püsivat tööd. Tänapäeval on see pigem haruldane erand administratsiooniga kui eraettevõtetele. Eelmise sajandi keskel alanud naiste massiivne kaasamine, arengumaade, peamiselt Aasia, tugevus, mis on tööstusstruktuuri globaalsel tasandil põhjalikult muutnud jne..

Viimase kahekümne aasta jooksul mõjutavad oluliselt teised suundumused kuidas me seostame oma töö ja ettevõtteid, mis annavad meile tööd. Me võime mõned neist välja tuua:

• Teosed on muutunud ebakindlateks ja Ajutised lepingutüübid on kehtestatud.
• Ületunnid on järk-järgult suurenenud. Tavaliselt ilma rahalise hüvitiseta.
• Toodud on tootlikkusega ja suhtarvudega seotud muutujad, mis nõuavad töötajate jaoks aasta-aastalt paremaid tulemusi.
• Kesk- ja kõrge kaadrite töötajad ettevõtetes, kelle töökohti oli XX sajandi lõpus suhteliselt stabiilsem, neil on rohkem professionaalset ebakindlust.
• 2007. aastal alanud ülemaailmne kriis on aidanud kaasa paljude töökohtade hävitamisele ja teiste ebakindlusele.
• Sotsiaalsed võrgustikud (laiendatud perekond, sotsiaalne katvus), mis traditsiooniliselt kaitsevad töötajat, kaovad.
• Individuaalsus, tööjõu liikuvus suurte linnade elustiil muudab töötaja veelgi isoleeritumaks.
• Uute tehnoloogiate kasutuselevõtu tulemusena muutuvad mõned tööliigid põhjalikult.

Lühidalt, töökohad on muutunud ebakindlamaks, samas kui töötajad on haavatavamad. Nõudluse tase on tõusnud ja sotsiaalsed toetused kipuvad vähenema. Need asjaolud võivad selgitada, miks mõnedes tööstusriikides on stress põhjustanud lihasprobleemid haiguspuhkuse peamiseks põhjuseks.