Ütle öeldes 8 võtit paremaks suhtlemiseks

Meid kastetakse nn "kommunikatsiooniajast". Tehnoloogia areneb hüppeliselt ja püüab vastata meie kommunikatiivsetele nõudmistele ning me leiame üha rohkem seadmeid, mis hõlbustavad seda tööd: nutitelefonid, arvutid, tabletid, ...

Iga päev on meil rohkem ressursse, et saada sõnumeid teistele inimestele, kuid hoolimata kogu tehnoloogilisest abist ei ole sõnumi nõuetekohane edastamine lihtne ülesanne. Paremini suhtlemine muutub üha segasemaks enne nii palju tehnoloogilisi kanaleid, mille kaudu ennast väljendada.

Mõelgem hetkeks tervishoiutöötajatele, psühholoogidele, politseile, kohtutöötajatele või ebasoodsas olukorras olevate rühmadega töötavatele inimestele, kes võivad mõnikord oma elukutse arendamisel sunnitud edastama teavet, mida ei ole lihtne teistele inimestele üle kanda . Kas nad saaksid sõnumi edasi anda ilma, et nad jätaksid osa sellest? Või mis veelgi olulisem, mis juhtuks kui pöörate tähelepanu ainult sõnumile ja nad ei hinda ülejäänud kommunikatsiooni elemente?

• Võib-olla olete huvitatud: "Enesekindlus: 5 peamist suhtlust parandavat harjumust"

Suhtlemine on rohkem kui sõnad

Suhtlemine on midagi enamat kui midagi öelda, See hõlmab palju enamat kui pelgalt sõnu. Kas me teame seda või mitte, ei ole mitte ainult see sõnum, mida me soovime edastada, vaid ka seda, kuidas me selle sõnumi edastame. Suhtlemine hõlmab mitmeid tegevusi samal ajal: lähedus, kuulamisvõime, empaatia ja mõistmine.

Side spetsialist kasutab oma kehakeelt, et sõnum jõuaks adressaadini õigesti ja just need kehalised ressursid annavad kõnele piisavalt mõtet ja tähtsust..

Ühelt poolt, meil on mitteverbaalne keel (rääkimispositsioon, liigutused rääkimise ajal, näoilme ja silma sattumine paljude teiste elementide vahel) ja teisest küljest on meil keele paraverbaalsed elemendid (hääle intonatsioon, pausi või rõhutamine rääkides, rütm, millega me hääldame meie kõne, vaigud, hääl ja hääl jne), mis soodustavad meie suhtumist, tundeid ja emotsioone selle kohta.

Paraverbaalne kommunikatsioon motiveerib vastuvõtjat ja aitab tal olla ettevaatlik kõne suhtes, võimaldades sel viisil töödelda teavet ja soodustada kõnelejate muutumist.

• Võib-olla olete huvitatud: "5 praktilist võtit mitteverbaalse keele valdamiseks"

Nõuanded paremaks suhtlemiseks

Parandada oma suhtlemisoskusi, Noh, sa peaksid meeles pidama, et suhtlemine on palju enamat kui see, mida sa ütled sõnade kaudu. Need on mõned võtmed, mis aitavad teil edu saavutada.

1. Säilitage lõdvestunud ja lõdvestunud kehahoiak

Kui oleme pingestatud, siis isik, kes peaks selle sõnumi vastu võtma ta tajub seda ja reageerib meie olukorrale, hoiatades ennast. Selleks viska õlad tagasi, ärge ületage oma käsi (tavaliselt vastuvõtja suhtes agressiivne), vaadake silmadesse ja ennekõike näidake sõbralikku naeratust, aitab leevendada keskkonda.

2. Kuula

Nii oluline kui edastatav sõnum on tunne ja mure, mida see tekitab kuulajana. Kui me ei võimalda vastuvõtjal ennast väljendada, halveneb side. Tehke teisele inimesele arusaamine, kuulatud ja kehtiv.

3. Kasutage pehmet ja tahtlikku häältooni

Ennekõike on tegemist raskete uudistega või vägivaldsete reaktsioonidega, on oluline säilitada rahulik toon ja pehme, mis hõlbustab suhtlemist ja aitab teisel isikul rahuneda ja kuulata ülejäänud sõnumit.

4. Olge konkreetsed, ausad ja siirad

Ärge sõitke teabe edastamiseks, saaja tajub vastumeelsust anda sõnumit ja suurendab nende muret, muutes suhtlemise keeruliseks. Kui vastuvõtja tajub et te edastate teabe otse ja siiralt hindab žestit.

5. Ära mõista

Tähtis on, et vastuvõtja ei tunneks kõne ajal kohut, hoolitsege oma sõnade eest ja mitteverbaalne ja paraverbaalne keel. Kommunikatsiooni parandamine tähendab ka selle muutmist vedelikuks ja see võti aitab teil seda teha, kõrvaldades takistused.

6. Küsi, kas te ei mõista

Kõne kvaliteet sõltub sellest, mida meilt küsitakse. Samuti on oluline lubada meil mõista, et on aegu et me ei saa õiget või adekvaatset vastust anda sest see põgeneb meie kontrolli või teadmiste eest. See aitab meil näidata ka suhtlemist soosivat läheduse pilti.

7. Hinnake oma tundeid

Kui oleme sunnitud andma sõnumi, et me ei nõustu või tekitab ebamugavust, me edastame need tunded vastuvõtjale, olles võimelised talle neid emotsioone edasi andma.

8. rõhutab positiivseid aspekte

Tõstke esile soodsad aspektid ja ennekõike, lõpetage kõne nende aspektidega, aitab vastuvõtjal volitada olukorda, milles ta end leiab.

Sama sõnum, miljoneid võimalusi

Sama sõnum sellel võib olla lõpmatu erinev tähendus, Kui me selle edastame, anname sellele osa meist. Iga sõnum sisaldab isiklikku templi, mis on omane isikule, kes seda edastab ja kes seda teeb, kes muutub unikaalseks erinevate inimeste kätes.

Kui me võtame eeskuju professionaalidest, kes seisavad silmitsi keerulise ülesannetega edastada tundlikku teavet teistele inimestele, võime mõista hea suhtlemise tähtsust ja seda, et emitent hoolitseb nende suhtlemise mitteverbaalsete aspektide eest, et nad saaksid ja rikastavad edastatavat sõnumit.

• Võib-olla olete huvitatud: "Kuidas teha head suulist esitlust 12 sammuga"