14 peamist läbirääkimisoskust

Me läbime turu ja näeme objekti, mida me tahame omandada. Me kohtume bossiga selle tähelepanu juures, mis annab meile puhkuse päevades, mida me tahame või nii, et see tõstab meile palka. Piirame aega, mida meie lapsed saavad koju minna. Kõigis neis olukordades on meil konkreetsed eesmärgid, mis võivad või ei pruugi kattuda teise osapoole omaga. Kui see nii ei ole, peame temaga läbirääkimisi pidama.

Kuid läbirääkimised ei ole nii lihtsad, vaid nõuavad rida läbirääkimisoskusi mis võimaldavad meil saavutada rahuldava tulemuse. Käesolevas artiklis vaatleme mõned peamised selleks vajalikud oskused.

• Seotud artikkel: "Veenmine: veenva kunsti määratlus ja elemendid"

Mis on läbirääkimised?

Läbirääkimiste mõiste viitab kahe või enama osapoole vahelisele suhtlusele seoses konkreetse küsimusega või aspektiga, milles säilitatakse erinevad positsioonid, teeseldes nimetatud suhtlemist saada erinevate osapoolte jaoks rahuldav kokkulepe.

Kuigi üldiselt, kui me kuuleme sõna läbirääkimist Esimene asi, mis meelde tuleb, on ärimaailm kaubandus- ja kaubanduskokkulepped, läbirääkimiste võime on oluline osa kõigis eluvaldkondades. Loomulikult hõlmab see ka äri, kuid me leiame selle ka akadeemilises valdkonnas või isegi inimsuhete tasandil. Näiteks strateegiad, näiteks vahendus, põhinevad ideelil läbirääkimiste pidamisel ja punkti leidmisel, et konfliktis osalevad inimesed või üksused võivad nõustuda.

Me ei pruugi seda aru saada, aga Me pidame pidevalt läbirääkimisi teistega.

• Võib-olla olete huvitatud: "10 nõuandeid, mis aitavad sul läbirääkimisi soodsalt sulgeda"

Peamised oskused peavad olema hea läbirääkija

Läbirääkimised on midagi, mida teeme pidevalt meie igapäevaelus, kuid selleks, et seda edukalt teha, nii et see toob kaasa nii meile kui teisele poolele rahuldava tulemuse, on vajalik või vähemalt soovitatav, et erinevatel läbirääkimisoskustel oleks hea tase. Need on oskused, mis meil kõigil on suuremal või vähemal määral ja et nad saavad koolitada erinevatel viisidel. Allpool on mõned kõige olulisemad.

1. Eneseteadmine

Üks tähtsamaid läbirääkimisoskusi on eneseteadmine. Kuigi see võib tunduda kummaline, et keskenduda inimesele, on meil paremad läbirääkijad, seda rohkem me ise tunneme. Ja see on eneseteadmine võimaldab meil olla teadlik meie tugevustest ja nõrkustest, et saaksime neid parandada või võtta arvesse, milliseid elemente saame kasutada ja optimeerida, et saavutada hea suhtlemine teise osapoolega.

2. Enesehaldus

Enda tundmine on oluline element, jah, kuid sellel on väga vähe kasu, kui sellega ei kaasne võime ise hallata ja muuta neid problemaatilisi aspekte teise isikuga suhtlemisel. See tähendab, et on võimalik säilitada minimaalne enesekontroll, kuigi see ei ole jäik ja vale käitumine.

3. Empaatia

Edukate läbirääkimiste pidamiseks peame end tundma. Kuid samuti on oluline, et saame end teise asemel asuda, tuvastada oma vajadused ja tunded, mida ta kavatseb olukorra koostoime ja perspektiiviga. Sel moel saame aru, mida teine ​​pool väljendab ja väärtustab oma seisukohast, samuti seda, mida ei ole öeldud (midagi, mida tuleb arvesse võtta ja et mõnikord on tähtsam kui otseselt väljendatud).

See on üks peamisi läbirääkimisoskusi, mis võimaldab meil mõista teist osapoolt ja stimuleerida mõlemat kasu saavaid kokkuleppeid.

• Võib-olla olete huvitatud: "Empaatia, palju enamat kui ennast teise asemel"

4. Aktiivne kuulamine

Läbirääkimistel suhtleme teise isikuga, kus mõlemal ja teisel on midagi öelda. Ehkki me peame oma seisukohta näitama ja väljendama, peame arvestama ka teise osapoolega ja võtma arvesse nii seda, mida ta meile suuliselt ütleb, kui ka seda, mida ta teeb mitte-verbaalselt, või isegi sellele, mida ta ei väljenda, ega elemente, mida ta väldib.

• Seotud artikkel: "Aktiivne kuulamine: võti teistega suhtlemiseks"

5. Enesekindlus

Põhiline võime edukalt läbirääkimisi pidada ja tulemus on meile kasulik on enesekindlus. See on umbes võime olema selge ja kaitsta oma arvamusi, asendid ja soove, olles agressiivsed, ilma teiste arvamusteta ja nende huve austades.

Me seisame silmitsi kõige soodsama stiiliga läbirääkimiste jaoks, mis kehtivad ja kasulikud mõlemale poolele. Ainult esitamise näitamine tooks meie nõudmised ja huvid alahinnata, samas kui agressiivsus (kuigi ärimaailmas seda mõnikord edukalt kasutatakse) võib tekitada reaktsioone või isegi kui algselt saavutatakse eesmärgid kui suhe on kahjustatud. Enesekindlus tagab austava suhte ja siiras, mis kaitseb läbirääkija visiooni.

6. Argatiivne ja veenev võime

Meie eesmärgid läbirääkimistel võivad olla mitmed, kuid neid on raske saavutada, kui me ei tea, kuidas neid kaitsta. Oskab selgelt vaielda meie positsiooni eelised ja puudused ning nende nägemine teisele ning isegi veenda teda vajadusest ja oma seisukoha muutmine meie sarnasemaks, mis on sarnasem.

Veenmisel võib kasutada ka mitmeid tehnikaid, võib olla ligikaudsed asendid ja isegi see, et teine ​​pool näeb meie vaatenurga voorusi. Kuid veenmine ei tähenda tingimata teise manipuleerimist või domineerimist, neid viimaseid ebaeetilisi võimalusi ja suhte tasakaalustamatust.

7. Austus

Ehkki me mainime seda kui ühte läbirääkimisoskust, on tegelikkuses austus see element peaks olema põhiline ja domineeriv igas inimese koostoimel. Me peame väärtustama ja kinnitama, et teised inimesed ei pruugi soovida läbirääkimisi, olla huvitatud meie vaatenurgast või isegi säilitada positsioone, mis on omaenda ees. See ei tee neid paremaks ega halvemaks. Lisaks võimaldab see enamikul juhtudel säilitada positiivset kliimat, mis lõpuks hõlbustab positiivset suhtlemist..

8. Avatus ja autentsus

Kuigi paljud inimesed kasutavad läbirääkimistel mitmeid trikke ja nippe, on üks elementidest, mis tegelikult toimib kõige paremini, olema autentne, väljendades veendumust, mida me tahame ja alati austades ühe või teise positsiooni. Olles siiras, aitab teine ​​osapool täpselt teada, mida temalt oodatakse, ning luua puhtama ja lihtsama suhte, mida mõlemad osapooled üldiselt paremini elavad..

9. Kannatlikkus

Läbirääkimised võivad olla stressirohked ja väga keerulised. Mõnikord ei pruugi teise isiku pakkumised, soovitused või katsed saada eeliseid ilma rohkem kui, kui need ei ole impulsiivsuse tõttu edasised meetmed, kasumlikud. Sellepärast Kannatlikkus on üks huvitavamaid läbirääkimisoskusi, lubades meil jälgida üksikasju ja leida tasakaalu selle vahel, mida ta tahab või teine. Muidugi, ärge segage kannatlikkust liikumatusega. Stagnatsioon võib tekitada interaktsiooni vastu huvi kadumist.

10. Kontsentreerimine

Asjade väljumine õhku muudab selle väga keeruliseks mõista, milline kokkulepe on tulemas. Parem on olla konkreetne ja selgelt näidata, mida ta kavatseb saavutada. Loomulikult oleme läbirääkimistel ja jõuame kokkuleppele tingimustega, kuid hajuspiiride kehtestamine muudab läbirääkimised keeruliseks ja võimaldab teisel poolel hoida võimalust, mis toob meile vähem kasu.

11. Usalda

Läbirääkimised on keerulised, kui me kahtleme oma võimaluste saavutamisel. See ei tähenda ülbe, kui mitte ära tunda ja väärtustada positiivselt meie voorusi ja edu tõenäosust. Usalduse puudumine tekitab raskusi eesmärkide saavutamisel ja võib põhjustada toksilisi suhteid ja / või domineerimist / esitamist. Nüüd, nagu ka teised läbiräägitud oskused, saate seda kasutada.

12. Paindlikkus

Läbirääkimiste tegemisel on oluline aspekt paindlikkus. Ja see, et kui me tahame läbirääkimisi pidada ja mitte meie kriteeriume esitada, siis on vaja, et me kavandaksime ja nõustuksime mõttega, et mõlemad pooled peaksid kokkuleppe saavutama. Selleks me peame andma mõned asjad, Teine osapool peab seda ka tegema. Samuti tuleb arvestada, et on ka teisi positsioone, mis on oma kehtiva kehtivusega, samuti võimalust muuta oma positsiooni või lisada aspekte või elemente, mis tulevad teistest.

13. Riskitaluvus

Läbirääkimised viitavad sellele, et otsitakse seisukohta, kus mõlemad pooled saavad konsensuse saavutada. See tähendab ka seda, et eeldame teatud ohtu, et meie eesmärk ei ole täidetud või et me tegutseme viisil, mis ei ole see, mida me tavaliselt võtaksime. Peame olema võimelised riski võtma.

14. Kohanemisvõime

Seoses eelmise punktiga on läbirääkimiste pidamisel väga vajalik kohanemisvõime. Me peame teadma, et ajad muutuvad ja me oleme väga vedelas ja dünaamilises ühiskonnas, kus meedias sätestatud huvid ja tingimused võivad erineda väga kiiresti.