28 kommunikatsiooniliiki ja nende omadusi

Teabevahetus on teabevahetus, kahe või enama inimese vahel, eesmärgiga edastada ja vastu võtta teavet (kirjalik, emotsionaalne jne). Teabe saatev isik (või isikud) on saatja ja vastuvõtja. Vahend, mille kaudu sõnum edastatakse, on kanal.

Kuid see suhteliselt lihtne skeem ei hõlma kogu protsessi keerukust, sest tegelikult on palju sidetüüpe, mitte ainult üks. Selles artiklis näeme selle omadusi ja seda, mida tähendab teada, kuidas neid hästi hallata.

Peamised suhtlemisoskused

Hea suhtleja on isiklike suhete võti, oma kutsealase karjääri edukus ja lisaks inimeste emotsionaalne tervis. Teisisõnu, selleks, et olla selles elus edukas, on pädev suhtleja.

Ja see, et kui midagi iseloomustab õnnelikumaid inimesi, on see, et nad on pädevad suhtlejad, mida aitab neil kõige paremini rahuldada oma igapäevaelu olukordi. Näiteks, kui lahendate arutelu oma partneriga või esitate oma kandidaadi tööintervjuul. Õnneks saab õppida suhtlemisoskusi.

Aga ... ¿Millised on need suhtlemisoskused? Head suhtlejad iseloomustavad nende oskuste omandamist:

• Aktiivne kuulamine
• Empaatia
• Emotsionaalne valideerimine
• Mitteverbaalne keel
• Konfliktide lahendamine
• Läbirääkimised
• Suuline keel
• Loe
• Kirjutage
• Austus
• Veenevus
• Usaldusväärsus

Neid aspekte saab meie artiklisse lisada: “10 põhilist suhtlemisoskust”. Kuid selleks, et mõista, kuidas suhtlemist saab kasutada, on vaja omakorda teada sidetüüpe.

• Seotud artikkel: "Paradoksaalne suhtlemine ja afektiivsed suhted: ütles “jah”, ta mõtles “mitte” ja kõik on lõppenud

Side tüübid

Nagu oleme näinud, on lisaks sõnumi edastamise protsessi põhiskeemile ka erinevaid sidevahendeid, sest emitendid võivad olla erinevad ja saadetav teave ning kanal, mille kaudu see ringleb. Allpool leiate erinevate kommunikatsioonivormide klassifikatsiooni vastavalt erinevatele kriteeriumidele:

Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine

Kaks tüüpi suhtlust, millest sageli räägitakse, on verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. See dikotoomne klassifikatsioon viitab sellele, kas sõnum on verbaliseeritud.

1. Suuline suhtlemine

Suuline suhtlemine iseloomustab sõnade kasutamine saatja ja vastuvõtja vahelises suhtlemises. On kahte tüüpi, kuna sõnu või keelt saab väljendada suuliselt või kirjalikult:

• Suuline suhtlemine: see toimub suuliste märkide või sõnasõnade kaudu. Ka karjumine, nutt või naermine on suuline suhtlemine.
• Kirjalik teatis: see toimub kirjalike koodide kaudu. Hieroglyfid, tähestikud või logod kuuluvad samuti sellist tüüpi side.

Kuigi suuline suhtlemine on kõige selgesõnalisem ja ilmsem, arvestades, et seda reguleerivad mitmed reeglid, mis kestavad mitu aastat õppimiseks ja mis võimaldavad meil edastada suhteliselt selgeid ja sageli isegi lühikesi tähendusühikuid, peame meeles pidama, et pärast seda on veel üks, mis on enam-vähem oluline kui see, mis võib muuta ka esimese tähendust. See puudutab mitteverbaalset suhtlemist, mida näeme allpool.

2. Mitteverbaalne suhtlemine

Seda tüüpi keel see toimub ilma sõnade kasutamiseta ja paljudel juhtudel alateadlikult. Mõned keha liikumised, asendid, välimus, viis istuda või kõndida on mõned näited.

Enamikul juhtudel on nii sõnumite väljastamine kui ka nende tõlgendamine protsessid, mis viiakse läbi automaatselt, isegi tahtmatult. Seda seetõttu, et seda tüüpi suhtlemine on see, mis on olnud meie evolutsiooniajaloos kõige olulisem, arengujärgus, kus ei olnud veel sõnade kasutamist..

Kuid, mitteverbaalse suhtlusega seotud sõnumid on suhteliselt ebaselged ja seda on raske tõlgendada, kuna erinevalt eelmisest tüübist ei reguleeri seda üksmeelsed reeglid ja selgesõnaliselt õppinud.

Osalejate arvu järgi

Kommunikatsioonitüüp võib varieeruda sõltuvalt kommunikatiivses suhtluses osalevatest inimestest

3. Individuaalne

Sellises suhtluses ainult üks emitter ja üks vastuvõtja suhtlevad, see tähendab, et suhtlus on loodud üksikisikust üksikisikule. See on privaatsust iseloomustavate koostoimete raamistik ja võimatus teeselda, et see mõjutab publikut või kolmandat isikut, kes jälgib.

4. Kollektiivne

Seda tüüpi side toimub kui sõnumeid vahetab rohkem kui kaks inimest. Sellistel juhtudel võib tekkida olukord, kus üks inimene tegeleb teisega oma kõnes, kuid see ei mõjuta teda, vaid ülejäänud inimesi..

5. Intrapersonaalne

Seda tüüpi side toimub siis, kui isik suhtleb iseendaga. Näiteks, kui keegi peab lahendusi tegema ja põhjuseid põhjendama. Arutatakse, kas suhtlemist võib tõesti kaaluda.

6. Individuaalne

Individuaalne suhtlemine toimub siis, kui kaks inimest suhtlevad kas suuliselt või mittesõnaliselt, põhiliselt väljendades tundeid.

7. Kontsernisisene

Selline suhtlus on antud kui kaks või enam sama gruppi või gruppi kuuluvaid inimesi suhtlevado.

8. Töörühm

Rühmatevaheline suhtlus viitab rühmade vahel toimuvale suhtlusele. Näiteks tõlkide ja vaatajate rühma vahel.

9. Massikommunikatsioon

Mass- või massikommunikatsioon viitab suhtlemine ühe saatja ja suure vastuvõtja või vaatajaskonna vahela. Vastuvõtja peaks olema: suur hulk inimesi, olema heterogeensed ja anonüümsed.

Sensoorse kanali järgi

Sensoorse kanali järgi on võimalik eristada erinevaid sidetüüpe:

10. Visuaalne kommunikatsioon

Sellises suhtluses edastatakse sõnumeid (näiteks ideid) visuaalse vahendi kaudu ja neid tajutakse silmist.

11. Kuulmine kommunikatsioon

See on teatise tüüp, milles sõnumeid ja teavet tajutakse läbi kõrva. Näiteks muusika. Loomulikult on see üks levinumaid kommunikatsiooniliike, sest see võib ühendada kaks inimest suhteliselt suure vahemaa tagant ja lisaks muudab sõnumi allika leidmise lihtsaks, mis ei juhtu näiteks haistmisega..

12. Puudutage suhtlust

Taktilises suhtluses, teavet tajutakse puudutades, tavaliselt naha kaudu või kirjalikult Braille'iga.

13. Lõhna side

Haistmisreisi teel saadud sõnum annab vormi lõhnast teavitamiseks. Näiteks, tegu, mille abil tajutakse teavet, mida inimene oma lõhnaga annab.

Nagu kuuldekommunikatsiooni puhul, võib sõnum ületada pikki vahemaid, kuid sellisel juhul ei ole allika leidmine või teabe jada koostamine lihtne. Samas jääb sõnum keskkonda palju kauemaks kui see, mis juhtub helidega.

14. Maitse suhtlemine

See on teatise tüüp, milles teave saadetakse maitse kaudu. Näiteks kui a “kokk” Tehke retsept gruppide jaoks. Kahjuks on sellises suhtluses teave tavaliselt piiratud elemendi keemiliste omadustega ja puuduvad täpsed andmed või teabeahelad..

Vastavalt tehnoloogilisele kanalile

Sõltuvalt tehnoloogilisest kanalist võivad sidetüübid olla:

15. Telefoniside

See on kommunikatsioon See toimub telefoni vahendusel. Kas fikseeritud või mobiilne. Võimaldab suhelda kaugel asuvate inimestega.

16. Virtuaalne või digitaalne side

Virtuaalne või digitaalne side on kommunikatsioon toimub tänu ühendatud maailmale Interneti kaudut. See hõlmab nii Skype'i vestlust kui ka emitendi kirjutamist ja blogis avaldatud artikli vastuvõtja lugemist.

17. Telekommunikatsioon

Teleri kaudu toimuv side on televisiooniside.

18. Filmikommunikatsioon

See on side, mis toimub läbi suure ekraani ja tänu suurematele filmidele või kinematograafilistele toodetele.

Vastavalt kasutusele või eesmärgile

Sõltuvalt teatise eesmärgist või eesmärgist võib see olla:

19. Reklaamikommunikatsioon

Seda tüüpi side toimub siis, kui ettevõte saadab sõnumi, tavaliselt tarbijarühmale, oma brändi reklaamimiseks või toote müümiseks. Sel juhul on peamine huvitatud isik emitent, kes tahab midagi müüa.

20. Ajakirjanduslik suhtlemine

See on kommunikatsioon Seda tehakse erinevate sidevahendite kaudu saajale ajakirjanduslikust vaatenurgast teavitamiseks.

21. Hariduslik suhtlemine

Sellise suhtluse sisu on hariv. Näiteks kui üliõpilane osaleb klassis, kus õpetaja õpetab ainet.

22. Poliitiline suhtlus

Seda tüüpi teave on suhtlemine poliitiline ja sisul on tavaliselt tugev ideoloogiline tasu. Näiteks kui keegi osaleb arutelus, kus saatja on poliitik, kes kavatseb oma hääle võita. Erinevalt reklaamist ei ole propaganda eesmärk soodustada ostmist, vaid muuta saajate mentaliteeti.

Muud tüüpi side

On ka teisi sidetüüpe:

23. Allkirjastamine

Selline suhtlusviis viitab see, mida kasutavad kurtid ja kurdids ja teie ümber olevad inimesed luua suhtluskanal oma sotsiaalsete sotsiaalsete ringkondadega, olgu need siis koostatud teistest kurtidest või kuulmisraskustega inimestest.

24. Organisatsiooniline suhtlemine

Organisatsiooniline kommunikatsioon viitab kommunikatsioon, mis toimub ettevõtetes ja ettevõtetes väljapoole. Samuti saab ta ettevõtte kommunikatsiooni nime.

25. Vertikaalne kommunikatsioon

Vertikaalne kommunikatsioon on teatavat tüüpi side toimub erinevate tasandite või hierarhiliste positsioonide vahel organisatsioonis. On kahte tüüpi:

• Ülespoole edastamine: töötajatelt kõrgemasse juhtkonda.
• Allapoole suunatud side: tippjuhtidest töötajateni.

26. Horisontaalne kommunikatsioon

Teine organisatsioonilise suhtluse tüüp, mis toimub samal tasemel. Näiteks sama hierarhilise auastme või sama büroo töötajate vahel.

27. Seksuaalne suhtlemine

Sisu side on seksuaalne. Kas suulise keele kaudu või saates pilte WhatsAppi kaudu, mida tuntakse “Sexting”.

28. Emotsionaalne suhtlemine

Emotsionaalne suhtlemine viitab sisule on emotsionaalne. See võib olla verbaalne, tundeid väljendades või mitteverbaalne, näiteks naerdes või nuttes.