Kuidas lahendada konflikt tööl

Kutsealal on pädevusi, mida koolitusprogramm ei kajasta õppekavas. On põhjus, miks ettevõtted väärtustavad üha enam emotsionaalne intelligentsus kandidaatide hulgast. Meeskonnana töötamine tähendab suhete loomist teistega. Konfliktid, mida nii sageli tõlgendatakse negatiivselt, on lihtsalt olukorrad, mis nõuavad kokkulepitud lahendust. Selleks on oluline, et kandidaadid võtaksid selle lepitusmehhanismi vastu. ¿Kuidas lahendada konflikt tööl? Psühholoogia-Online-s soovitame neid näiteid.

6 näpunäidet töö konflikti lahendamiseks partneriga

Töötajatega on sageli tegemist konfliktidega kontoris. ¿Kuidas neid lahendada?

1. Teie kaastöötaja see ei pea olema sinu sõber. See põhimõte on selge, et mõista töösuhete olemust. See tähendab, et kui te näiteks ei tunne sellele isikule erilist kaastunnet, ei tohiks see takistada olulist asja: professionaalsete eesmärkide täitmist.
2. Rääkige selle isikuga. Aga tehke seda ajal, mil saate privaatselt kommenteerida probleemi, mida soovite lahendada. Ärge püüdke, et teised kolleegid oleksid end ühe või teise poole kasuks. Soovitav on olla ettevaatlik ja käsitleda asja kaalutlusõigusega. Seetõttu ärge arutage, mis juhtus teiste inimestega, sest see võib saastata emotsionaalset keskkonda.
3. Keskenduge faktide ja üksikasjade kirjeldamisele selle küsimuse ümber. See tähendab, et ei keskendu vestlusele hindamiste või hoiakute isiklikule tasemele. Sel viisil saate selle tegevuse välisele objektile keskendudes luua silla arusaamisele. Seepärast on erinevus faktis ja isikus empaatia suurendamiseks.
4. Kuulake tähelepanelikult teist inimest. On väga võimalik, et teil on palju põhjust arvata, nagu te arvate, aga kui te ei laienda oma meelt, et hoolitseda selle eest, mida teie partner peab teile ütlema, siis ei saa te võimalike kokkulepete leidmiseks oma seisukohast välja tulla. Läbirääkimiste seisukohast võtab ta vastu kriteeriumi "Ma võin, sa võidad". See tähendab, et proovige teha koostööd, et leida lahendus, mis on mõlemale rahuldav.
5. Pöörduge meeskonna juhi vahendamise poole. On olukordi, kus kaks inimest ei jõua arusaamisele oma vahenditega. Sellisel juhul on soovitav jagada seda faktide eest meeskonna eest vastutava isikuga, et saaksite oma ametikohast täita objektiivse vahendusülesande. Otsused tuleb teha meeskonna kontekstis, sest lahendamata konflikt kahe kolleegi vahel võib üldist taset negatiivselt mõjutada.
6. Praktiline meel. Mõelge, et lihtsalt olete õnnelikum, kui te lähete oma kolleegidega südamlikuks suhtlemiseks tööle, kui siis, kui te ei tee teatud teema lehekülge. Enamikul juhtudel suurenevad partnerite vahelised tööalased konfliktid mitte niivõrd küsimuse objektiivsuse tõttu, vaid ühe või mõlema poole suhtumise tõttu. Seetõttu lahendage see lahendamata küsimus.

Mõnedel inimestel on mõte muuta töökohti, kui nad seisavad silmitsi erinevate konfliktidega. Sellisel juhul ei ole positsiooni muutmine lahendus, vaid lend. ¿Mis siis juhtub? Et inimene ei saa vajalikke ressursse nende olukordadega toimetulemiseks ja kohtub jälle sarnaste sündmustega oma uues sihtkohas.

Selles teises artiklis anname teile mõned näpunäited, et õppida töötama mürgiste inimestega.

Kuidas parandada suhtlemist töö konfliktide lahendamiseks

Dialoog on parim mõistmise vahend lahendamata küsimuse lahendamiseks. ¿Kuidas julgustada dialoogi töö konflikti vastu?

• Vaadake oma väljendit: Konflikti oht on see, et teie enda diskursus omandab negatiivse iseloomuga tooni, mis põhineb kaebustel või süüdistustel. Oluline on hoolitseda oma sõnade eest, et püüda tegelikkust konstruktiivselt kirjeldada. Selles teises artiklis räägime teile, kuidas olla töökindlam.
• Vaadake oma häält. Mitte ainult see, mida väljendate suuliselt, vaid ka seda, kuidas sa seda ütled. Teie hääl on väga oluline, eriti professionaalse eriarvamuse hetkel. Proovige, et teie toon ei esitaks vihast sõnumit. Hingake sügavalt, enne kui pöördute vestlusse ja proovige rääkida seoses sellega, mida soovite paljastada.
• Püüdke teada teise isiku põhjuseid. Tõeline empaatia ei seisne teiste kohtlemises, nagu soovid, et nad sind raviksid, vaid võime mõista teist teist erinevalt. Sel põhjusel esitage avatud küsimusi, need, kelle vastus soodustab peegeldust, mis läheb kaugemale pelgalt monoelisest. Selle lugupidava teabeotsingu abil on Teil võimalik paremini teada teise isiku seisukohta ja ka nende põhjuseid.
• Mõtle "meie" raamistikule. Kui teil on töö konflikt, võib see probleem muutuda lõpmatuseks, kui igaüks on paigutatud individuaalsuse tasandile. Sel põhjusel kasutage sõnadega, mis algavad sõnaga meile. Oluline on esile tuua meeskonna olemus iseenda ees.
• Hoolitse kehakeelest. Näiteks vältida liigset žestimist, sest see tekitab väljendatud sõnumis müra. Samamoodi otsib ta visuaalset kontakti partneriga, sest see soodustab läheduse, usalduse ja mõistmise otsimist.

¿Kuidas lahendada konflikt tööl? Praegu pakuvad paljud koolituskeskused professionaalsele valdkonnale suunatud emotsionaalset luurekursusi. Töökoda konfliktide juhtimine annab teile võimaluse omandada uusi oskusi ja ressursse praktilisest koolitusest.

See artikkel on puhtalt informatiivne, Online-psühholoogias ei ole meil oskust diagnoosida ega soovitada ravi. Kutsume teid üles pöörduma psühholoogi poole, et ravida teie juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Kuidas lahendada konflikt tööl, Soovitame siseneda meie Coaching kategooriasse.