Mis on emotsionaalne intelligentsus?

Emotsionaalne intelligentsus on üks peamisi mõisteid mõista suunda, mida psühholoogia on viimastel aastakümnetel võtnud.

Mudelist, mis puudutab peamiselt vaimseid häireid ja teiselt poolt mõttevõimeid, oleme liikunud edasi teisele, kus emotsioone peetakse meie käitumise ja mittepatoloogilise vaimse aktiivsuse lahutamatuks osaks ja mille puhul järelikult on need midagi, mida tuleb uurida, et mõista, kuidas me oleme.

Seega on emotsionaalne intelligentsus konstruktsioon, mis aitab meil mõista, kuidas me saame mõjutada adaptiivselt ja intelligentselt nii meie emotsioone kui ka teiste teiste emotsionaalsete seisundite tõlgendamist.. See inimese psühholoogilise mõõtme aspekt omab olulist rolli nii meie suhtlusviisides kui ka meie järgitava keskkonnaga kohanemise strateegiates.

Emotsionaalne intelligentsus: ¿mis see koosneb??

Oleme alati kuulnud, et IQ(IQ) on hea näitaja, et teada saada, kas inimene on elus edukas. Nad ütlesid, et luuretesti tulemus suudab luua tugeva seose akadeemilise jõudluse ja professionaalse eduga.

Kuid teadlased ja ettevõtted hakkasid paar aastakümmet tagasi avastama, et elus edukaks tegemiseks vajalikud oskused ja võimed olid erinevad ja neid ei olnud võimalik hinnata ükskõik millise luuretesti abil. On vaja arvestada laiemat kontseptsiooni selle kohta, millised on põhilised kognitiivsed oskused, mida me mõistame luure.

Selle tõestuseks on see, et mõned intelligentsuse teooriad, mis üritasid seda erinevatest vaatenurkadest mõista, hakkasid kasvama, nagu näiteks mitme arusaama teooria Howard Gardner, teooria Raymond Cattell (ja teised), mis selgitasid erinevusi vedeliku ja kristalliseerunud luure vahel Emotsionaalne luure Daniel Goleman on populariseerinud.

Emotsioonidel on meie igapäevases elus oluline roll

Kui me mõtleme hoolikalt meie emotsioonide ületamise üle meie igapäevaelus, mõistame kiiresti, et on mitmeid juhtumeid, kus neil on otsustav mõju meie elule, isegi kui me seda ei mõista. Võiksime kaaluda: (1) ¿Ostsin auto arvutusliku kasumlikkuse ja võrdlesin seda teiste mudelite ja kaubamärkidega? (2) ¿Valisin oma partneri, sest see oli objektiivselt parim valik? (3) ¿See on minu töö, mis pakub mulle parimat palka? Paljusid meie otsuseid mõjutab suuremal või vähemal määral emotsioonid.

Selle tegelikkusega silmitsi seistes tuleb märkida, et on inimesi, kelle emotsionaalne külg on palju rohkem arenenud kui teised. Ja see on uudishimulik madal korrelatsioon klassikalise luure (rohkem seotud loogilise ja analüütilise jõudlusega) ja emotsionaalse luure vahel. Siinkohal võiksime seda ideed näidata, mainides õpilase stereotüüpi “nerd”; intellektuaalne masin, mis on võimeline andmeid meelde jätma ja saavutama parimaid loogilisi lahendusi, kuid millel on tühi emotsionaalne ja sentimentaalne elu. Teisest küljest, Me võime leida inimesi, kelle intellektuaalsed võimed on väga piiratuds, selle asemel on neil õnnestunud edukas elu selles, mis viitab sentimentaalsele valdkonnale ja isegi professionaalile.

See äärmuslik näide on ebatavaline, kuid aitab mõista, et sellisele emotsionaalsele oskusele on vaja pöörata rohkem tähelepanu, mis võib tähistada meie elu ja õnne nii palju või rohkem kui meie võime koguda kõrgeid tulemusi tavapärane luure. Selleks on oluline süvendada emotsionaalset intelligentsust.

• Võib-olla olete huvitatud: "35 parimat psühholoogia raamatut, mida sa ei saa jätta"

Emotsionaalse luure elemendid

Emotsionaalse luure suure teoreetik, Ameerika psühholoog Daniel Goleman, juhib tähelepanu sellele, et emotsionaalse luure moodustavad peamised komponendid on järgmised:

1. Emotsionaalne eneseteadvus (või emotsionaalne eneseteadvus)

See viitab tundeid ja emotsioone ja kuidas nad meid mõjutavad. Oluline on ära tunda, kuidas meie meeleolu mõjutab meie käitumist, millised on meie võimed ja millised on meie nõrkused. Paljud inimesed on üllatunud, kui vähe nad ise tunnevad.

Näiteks võib see aspekt aidata meil mitte otsuseid langetada, kui me oleme tasakaalustamata psühholoogilises seisundis. Kas me oleme liiga õnnelikud ja põnevad, nagu oleksime kurb ja melanhoolsed, siis meie poolt vastu võetud otsused vahendavad ratsionaalsuse puudumine. Seega on kõige parem oodata mõni tund või päevad, kuni meil on lõdvestunud ja rahulik vaimne seisund, mis on olukorra kergem hindamine ja palju ratsionaalsemad otsused..

2. Emotsionaalne enesekontroll (või eneseregulatsioon)

The emotsionaalne enesekontroll see võimaldab meil peegeldada ja tunda oma tundeid või emotsioone, nii et neid ei pimeksid ära. See seisneb teadmises, kuidas avastada emotsionaalset dünaamikat, teades, mis on efemerne ja mis on püsivad, ning teades, milliseid emotsiooni aspekte saame ära kasutada ja kuidas me saame keskkonnaga seostada, et kahjustada teist, mis kahjustab meid rohkem kui mis meile kasu toob.

Näiteks ei ole ebatavaline vihane oma partneri vastu, aga kui me olime hetkel emotsionaalsete orjadena, tegutseksime pidevalt vastutustundetult või impulsiivselt ja siis me kahetseme seda. Teatud mõttes on hea osa emotsioonide reguleerimisest teada, kuidas juhtida meie tähelepanu keskpunkti, nii et see ei pöördu meie vastu ja sabotaaž meid.

3. Self-motivatsioon

Emotsioonide keskendumine eesmärkidele ja eesmärkidele võimaldab meil säilitada motivatsiooni ja keskenduda pigem eesmärkidele kui takistustele. Selles faktoris on oluline teatud optimismi ja algatus, seega peame hindama, et oleme ettenägematute sündmuste ees aktiivselt tegutsenud ja tegutsema otsustavalt ja positiivselt.

Tänu võimele motiveerida end eesmärkide saavutamiseks, mida me ratsionaalselt teame, meile kasu toome, võime jätta need takistused, mis põhinevad ainult harjumustel või põhjendamatul hirmul selle üle, mis võib juhtuda.

4. emotsioonide tunnustamine teistes (või empaatias)

Inimestevahelised suhted põhinevad signaalide õigel tõlgendamisel, mida teised väljendavad alateadlikult ja sageli emiteerivad mitte-verbaalselt. Nende teiste emotsioonide avastamine ja nende tunded, mida saab väljendada märkidega, mis ei ole rangelt keelelised (žest, füsioloogiline reaktsioon, uskumine) aitab meil luua tihedamaid ja püsivaid sidemeid inimestega, kellega me oleme seotud.

Lisaks on teiste emotsioonide ja tundete äratundmine esimene samm, et mõista ja tuvastada neid väljendavaid inimesi. Empaatilised inimesed on need, kellel üldiselt on suuremad EI-ga seotud oskused ja pädevused.

5. Inimeste suhted (või sotsiaalsed oskused)

Head suhted teistega on meie isikliku õnne jaoks olulised allikad ja isegi paljudel juhtudel hea töö tulemuslikkus. Ja see juhtub teadma, kuidas ravida ja suhelda nendega, kes on kena või lähedased, aga ka inimestega, kes ei soovita väga häid vibratsioone; emotsionaalse luure üks võtmeid.

Niisiis, tänu emotsionaalsele intelligentsusele me läheme mõtlema selle üle, kuidas teised meid tunnevad, ja me võtame arvesse ka seda, et igasugune inimtegevus toimub konkreetses kontekstis: võib-olla, kui keegi on teinud meiega ründava kommentaari, on see, et nad tunnevad kadedust või lihtsalt vajavad oma sotsiaalset mõju sellisele käitumisele . Lühidalt, emotsionaalne intelligentsus aitab meil mõelda nende põhjuste üle, mis on käivitanud teisi käituma viisil, mis paneb meid tundma teatud viisil, selle asemel, et hakata mõtlema selle üle, kuidas me tunneme ja sealt otsustame, kuidas me sellele reageerime et teised ütlevad või teevad.

¿Miks ettevõtted vajavad sellist luure?

Täna Paljud ettevõtted investeerivad suuri summasid oma töötajate koolitamiseks Emotsionaalne luure Selle panuse põhjuseks on see, et ettevõtted on mõistnud, et üks kaubandusliku edu ja nende toodete müügi võtmetest seisneb selles, mil määral on nende töötajad võimelised oma emotsioone ära tundma ja kontrollima ning samuti oma klientidele.

Peaaegu mõeldamatu on mõelda müügikaubandusele, millel puuduvad oskused klientidega tegelemiseks, ettevõtja, kellel ei ole motivatsiooni oma ettevõtte või läbirääkija juhtimiseks, kes ei tea, kuidas kontrollida oma impulsse ja emotsioone. Kõik tehnilised teadmised, mis põhinevad akadeemiliste õpingute ja kogemuste parimal suhetel, ei taga neile inimestele mingit garantiid, sest varem või hiljem rikuvad nad oma emotsioonide halva tundmise tõttu majandustegevust..

Töötajad IE-ga, kõige nõudlikumad

Tuleb märkida, et ettevõtete personali valiku protsessis keskendutakse kandidaadi asetamisele tugeva stressi või ebamugavuse olukordadele, et uurida nende reaktsiooni ja nende võimet oma emotsioonidega toime tulla.

Organisatsiooni psühholoog Jonathan García-Allen selgitab: “Aeg, mil personalivaliku protsessid põhinesid töökogemusel ja tehnilistel teadmistel, lõppesid. Praegu on meetod arenenud ja aspektid, mis on seotud emotsionaalse intelligentsusega, näiteks suhtlemisoskus ja emotsioonide haldamine, Nad on võtnud endale võtmerolli. See emotsionaalse aspekti kasvav tähtsus töökohal on tingitud kalduvusest majanduse allhanget lääneriikides, kus majandusvahetust vahendab mõlema esindaja usaldus”.

Sellest järeldub, nagu García-Allen märgib, et kõrge emotsionaalse intelligentsusega töötajad on ettevõtete jaoks palju tootlikumad.

¿Seda toetavad empiirilised tõendid?

Emotsionaalse luure mõistel on empiirilised tõendid kahest tüübist. Ühelt poolt, avastatud aju osad on avastatud ja mitte niivõrd teist tüüpi vaimsetes protsessides. Teisest küljest, kasutades mõõtmiseks ja saadud andmete analüüsimiseks standardseid teste, on näha, et emotsionaalsel intelligentsusel on oma faktiline struktuur, nii et see korreleerub positiivselt üldiste IQ skooridega, kuid statistiliselt ei käitu see täpselt sama mis sa oled Teisisõnu, emotsionaalse luure psühholoogiline konstruktsioon põhineb nii aju toimimise jälgimisel kui ka psühhomeetria abil saadud informatsioonil..

EI-le paremini mõistetav lugu

Eduard Punset, Elsa Punset ja Televisión Española toovad meile emotsionaalset intelligentsust selles väikeses, kuid huvitavas loos:

Bibliograafilised viited:

• Goleman, D. (1996): Emotsionaalne intelligentsus. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. ja Vallès, C. (2000): Emotsionaalne intelligentsus: hariduslikud rakendused. Madrid, toimetuse EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Emotsionaalse luure nelja teguri struktuuri kaardistamine. Ees. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; ja García-Allen, Jonathan (2018). "¿Mis on luure? IQ-st mitmele intelligentsusele. "EMSE Publishing.