Teadmiste juhtimine (KM) organisatsioonides

20. sajandi lõpust kuni tänapäevani, teadmised on majandusliku rikkuse loomise peamine allikas. On arvestatud, et organisatsiooni konkurentsieeliste peamine allikas on see, mida ta teab, kuidas ta teab, mida ta teab ja oskab uusi asju õppida (Barney, 1991)..

Alates sellest teadmiste kontseptsioonist kui rikkuse allikast on meie aeg ristitud teadmistepõhine ühiskond (Viedma, 2001). Milline on selle mõju organisatsioonide maailmale?

Teadmiste ja konkurentsivõime juhtimine

Oma konkurentsieelise säilitamiseks peavad organisatsioonid koostama strateegia. Selle strateegia koostamise lähtepunktiks on organisatsioonis olemasolevate ressursside ja suutlikkuse väljaselgitamine ja hindamine. Need ressursid võivad olla materiaalsed (tooted, sissetulek), immateriaalne (kultuur) ja inimkapital (teadmised, oskused ja võimed).

Mitte kõik organisatsiooni teadmised ei kujuta endast jätkusuutliku konkurentsieelise allikat; ainult need, mis aitavad kaasa majandusliku väärtuse loomisele. Siin käsitletakse teadmisi ka oskustena, kogemustena, kontekstualiseeritud teabel, väärtustena, hoiakutena, oskama, jne, kelle komplekti on kutsutud olulisteks teadmisteks või "põhioskusteks" (Viedma, 2001).

Teadmised kui üksikvara

Oluline on näidata, et teadmised asuvad peamiselt inimestel. See on individuaalne vara, mida arendatakse peamiselt õppimise kaudu.

Praeguses kontekstis, mis on nõudlikum ja dünaamilisem kui mis tahes eelmisel ajastul, peavad organisatsioonid need teadmised välja tooma, et muuta see ühiseks hüveks ja seda kontrollida. Viimastel aastakümnetel on alanud uus suundumus nii teadus- kui ka operatiivtasandil, mille eesmärk on selle eesmärgi saavutamine: Teadmiste haldamine (GC).

Lähtudes eeldusest, et teadmised elavad indiviidil, loetakse CG-d sellise individuaalse vara ümberkujundamise protsessiks organisatsiooniliseks varaks. Et see protsess toimuks edukalt, on oluline, et kõik organisatsiooni liikmed võtaksid endale kohustuse, et teadmised oleksid õigesti levinud ja vajalikud protsessid ja süsteemid oleksid edukalt kaasatud, mis muudavad sellised teadmised institutsionaliseerituks ja jäävad oma liikmete hulka..

GC on organisatsioonide kohanemisvõime, nende ellujäämise ja konkurentsivõime seisukohast ülioluline keskkonnas, kus muutus on kiire, kasvav ja katkematu. GC-s sekkuvad inimesed, organisatsioonilised süsteemid ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogia.

Teadmiste juhtimine distsipliinina

GC on noor ja paljutõotav distsipliin, mis on suunatud innovatsiooni ja konkurentsieelise edendamisele nende organisatsioonide vahel, kes integreeruvad oma tegevus- ja äriprotsessidesse, töödeldakse tegevusi teadmiste kogumiseks, dokumenteerimiseks, selle taastamiseks ja taaskasutamiseks, samuti selle loomiseks, edastamiseks ja vahetamiseks (Dayan ja Evan, 2006).

Teadmiste juhtimine ei mõjuta mitte ainult ettevõtlusorganisatsioone, vaid on ka teadustegevuse seisukohalt oluline teaduslikul tasandil. See on lai ja keeruline mõiste, millel on mitmed mõõtmed ja omavahel seotud tegevused (identifitseerimine, loomine, arendamine, vahetamine, ümberkujundamine, säilitamine, uuendamine, levitamine, rakendamine jne), mis loovad ettevõtte jaoks väärtuslikku väärtust, teadmisi (Lloria, 2008).

Teadmiste juhtimise uurimine

GC uuringuid on vaadeldud erinevatelt valdkondadelt. Seega on olemas näiteks psühholoogia, sotsioloogia, majanduse, inseneriteaduse, arvutiteaduste või juhtimist.

Nende valdkondade iga panus on andnud avastusi erinevatel aspektidel teadmiste haldamine, kuid seni ei ole saavutatud terviklikku selgitavat universaalset raamistikku ega ühtegi konkreetset valdkonda. Sellest järeldub, et interdistsiplinaarne uurimine on vajalik, mitte ühele teadmisvaldkonnale suunatud teadustegevusele (Nonaka ja Teece, 2001)..

Mis on ja mis ei ole GC?

GC on protsess:

1. Pidev juhtimine, mis teenib (Quintas et al., 1997)

• Tea praegused ja tekkivad vajadused
• Omandatud teadmiste tuvastamine ja kasutamine
• Arendada organisatsiooni uusi võimalusi

2. Soodustada teadmiste voogusid ja jagada seda individuaalse ja kollektiivse tootlikkuse parandamiseks (Guns ja Välikangas, 1998)

3. Dünaamiline ümberlükkamatute tavade muutmine peegeldavaks, nii et: (a) see toob välja reeglid, mis reguleerivad tegevuse praktikat (b) aitab kujundada kollektiivset mõistmist ja (c) hõlbustab heuristiliste teadmiste tekkimist (Tsoukas ja Vladimirou, 2001)

GC protsessid ja faasid

On autoreid, kes eristavad CG-s kolme tüüpi protsesse (Argote et al., 2003):

• Uute teadmiste loomine või arendamine
• Teadmiste säilitamine
• Teadmiste edastamine

Lehaney ja tema kolleegid (2004) määratlevad KM: "süstemaatilise korralduse, (...) asjakohaste eesmärkide ja tagasiside mehhanismidega (avaliku või erasektori) kontrolli all, mis hõlbustab loomist, säilitamist, vahetamist, identifitseerimist, teabe ja uute ideede omandamine, kasutamine ja mõõtmine, strateegiliste eesmärkide saavutamiseks (...), mille suhtes kehtivad rahalised, õiguslikud, ressursside, poliitilised, tehnilised, kultuurilised ja sotsiaalsed piirangud. "

GC-d ei tohi segi ajada teabe haldamise või tehnoloogia haldamisega, mis seda toetab. Samuti ei ole see täpselt sama kui talentide haldamine. Teadmised ja selle juhtimine nõuavad inimeste sekkumist ning selles mõttes on õppimise ja vaikiva teadmise olemasolu selles protsessis väga oluline. Infotehnoloogia toetab ainult kogu protsessi, kuid see ei ole GC lõppeesmärk (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliograafilised viited:

• Barney, J. (1991). Kindlad ressursid ja konkurentsieelised. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM teed CMMI-le. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. & Välikangas, L. (1998). Teadmistöö ümbermõtestamine: väärtuse loomine idiosünteetiliste teadmiste kaudu. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. ja Gillian, J. (2004). Lisaks teadmiste haldamisele. London: Idee Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). Ülevaade peamistest teadmiste haldamise viisidest. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). 21-nda sajandi 7 küberrünnakut. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Teadmussuunad teadmiste haldamiseks. I. Nonaka & D. Teece (toimetused), tööstuslike teadmiste juhtimine: loomine, ülekanne ja kasutamine (lk 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P. ja Jones, G. (1997). Teadmiste juhtimine: strateegiline tegevuskava. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Mis on organisatsioonilised teadmised? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Intellektuaalse kapitali võrdlusuuringute süsteemid. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.