Konfliktide haldamine sotsiaalsetes võrgustikes ja WhatsAppis

Kahtlemata on see info- ja kommunikatsioonitehnoloogia (IKT), sotsiaalsete võrgustike ja erinevate kiirsõnumirakenduste maailmas nende valduses ja valdavalt, WhatsApp- nad on muutnud inimestevahelist suhtlust.

Praegu jälgime, kuidas mis tahes mobiilseadmest saame vahetada arvamusi, projekte ja teavet mugavalt, kiiresti ja vahetult. Siiski ei ole nende saabumist, vastuvõtmist ja ühiskonda integreerumist kaasnenud teadlikkus, teadlikkus, mis määrab kommunikatsiooniprotsessides õige, tõhusa ja tõhusa kasutamise, põhjustades konflikte virtuaalses keskkonnas, mis nõuab strateegiaid resolutsioon, mis soodustab peegeldust, austust ja enesekindlust.

Inimestevahelised konfliktid, mis tekitavad sotsiaalsete võrgustike kasutamist

Me elame suure tehnoloogilise arengu sotsiaalses staadiumis, mis on mingil moel unustanud, et kommunikatsiooniprotsess on ideede, teabe ja sõnumite edastamine ja vastuvõtmine, mille kirjutamiseks ei piisa, olles asjakohane mitte ainult arvestada ühiskonna kultuurilised aspektid ja selle moodustavate rühmade omadused, aga ka suhtumine, keha liikumine, lihtne väljendus jne. Me rääkisime mitteverbaalse suhtlemise tähtsusest.

Mitteverbaalne kommunikatsioon, mis vastavalt olemasolevatele uuringutele, moodustab 50% sõnumi mõjust ja sisust, võrreldes 10% -ga verbaalsest sisust -Ülejäänud 40% on määratud suhtlemisele, et paljastada keha ja vormi puudumine nendes uutes virtuaalsetes kommunikatsioonivormides, kus võimalused "eksida" oma tahtlikus vormis võivad põhjustada konflikte, mida moduleerivad emotsionaalsed olekud. vastuvõtja olukordades ja intrapersonaalsetes omadustes.

5 nõuandeid, et vältida arutelusid ja konflikte sotsiaalsetes võrgustikes

Selle põhjal küsime endalt milliseid tööriistu ja / või võtmeid saame kasutada isiklikust, oma, piisava ja optimeeritud kasutamise eest, mis vähendab sellega seotud riski.

Meie pakutavad lihtsad sammud aitavad teil kahtlemata saavutada meie soovitud eesmärki: tõhus suhtlemine virtuaalsetes keskkondades, mis edendavad ruumi isiklikeks ja grupi koosolekuteks.

1. Vältige kohtuotsuse argumente, tõlgendusi ja vestlusi

Sotsiaalsete võrgustike ja kiirsõnumirakenduste piirangud mitteverbaalsete ja paraverbaalsete komponentide puudumisel viitasid sõnumi tahtluse, sisu ja eesmärgi moonutamisele. On tavaline jälgida, kuidas süüdistuste, solvangute ja väärtushinnangute ületamine selles meedias avaldatud arvamuste kohta toob kaasa konfliktid, mis toovad kaasa isikliku valdkonna ja mida kaitstakse "rünnakuna" enda enesehinnangule, usku ja identiteeti.

• Nõukogu: Lihtne reegel, et vältida seda, on küsida endalt - kas see isik oli kohal - näost näkku - kas te ütlete ja / või väljendaksite sama asja nagu virtuaalsel viisil??-

2. emotsioonide ja kättesaadavuse tunnustamine

Peatage paar minutit, et ära tunda emotsioonid, mis tekitavad võrgus teatud sisu ja sõnumeid ja / või mobiilsideseade võimaldab meil teada, kus me emotsionaalselt alustame ja milline võib olla kommunikatsiooniprotsessi tulemus. On mõistlik ette näha, et kui me oleme "ärritunud" häiritud, hõivatud, piinunud või ei ole kättesaadavad, mõjutab see pöördumatult sõnumi sisu ja selle lahendust..

• Nõukogu: Selle aspekti võtmeks on austada ja hoolitseda enda eest, pühendada paar minutit, et rahustada emotsionaalset seisundit, võtta selle eest vastutust ja seega tegutseda "miks", milles me käsitleme oma vajadusi ja arvamusi järjekindlalt.

3. Austage aegu, sõiduplaane ja jälgige kannatamatust

Asjaolu, et sotsiaalsete võrgustike ja rakenduste kommunikatsiooniprotsessi vahetu suhtumine on selle aluseks, ei tähenda, et tema tähelepanu-vastus säilitaks sama vaimu. Vastastikkus ei ole kohustus, see on isiklik valik, mida tuleb austada ja osalesid erilise ettevaatusega.

• Nõukogu: Nii nagu me ei helistaks või me osaleksime hommikul kell 03.00 töökoosolekul, on hädavajalikuks isiklike või tööalaste küsimuste saatmine hädaolukorras normaliseeritud puhkeperioodideks. IKT valdkonnas.

4. Näost näkku suhtlemine

WhatsAppi rakenduse kasutamise suurenemine inimese vahelises suhtlemises on murettekitav, viimase kahjuks. Eraldi küsimus on käsitleda vajadust pikisuunaliste uuringute järele, mis näitavad nende esinemissagedust ja ebatäpse kasutamise prognoosi. Siiski, võttes arvesse meid puudutavat artiklit, peame meeles pidama, et kommunikatiivse protsessi olemus on peamiselt "kogemuslik", "elav", kus me õpime identifitseerima emotsionaalseid seisundeid ja võimaldama psühholoogilisi aspekte, mida ainult sotsiaalsetes suhetes jagavad näost-näkku režiim "võib saada sisukat õppimist.

• Nõukogu: On väga soovitav jätta riikide ja sõnumite pidev muutmine suhtluses ja / või ühiskondlikel kohtumistel "näost näkku"; selleks võime me seadme vaigistada, selle välja lülitada või eelnevalt suhelda, et ootame vältimatut kõnet. Sel moel hõlbustame meie vestluspartnerile, et me oleme huvitatud tema sõnumist, mis on seotud, vältides "halva mulje" või "huvipuuduse", mis eeldab tulevasi sündmusi või isegi inimsuhete konflikti siin ja praegu suhtluses..

5. Sõnumite tüpoloogia

Mitte kõik kirjalikud, emotikonid või piiratud tähemärki väljendavad kommunikatiivsed materjalid on soovitatav väljastada meie vestluspartnerile, virtuaalsete kanalite kaudu. Selles aspektis on emotsionaalse sisuga sõnumite saatmine aspekt, mida tuleb erilise rõhuga hoolitseda ja seal osaleda.

• Nõukogu: Kui me oleme olukorras, kus enesekindlalt peame kaitsma ideed, positsiooni või isiklikku probleemi, soovitatakse isiklikku tähelepanu - võimaluse korral kõigepealt - kõnesideühendust või eelmiste puudumisel tekstisõnumi väljastamine, kus me väljendame vajadust rääkida sellest aspektist, mida tuleks käsitleda isiklikult ja sobivate vahenditega. Sellega väldime tõlgendusi enne konflikti lahendamist või isiklikku-sotsiaalset-tööalast staatust.

Lõplik arutelu

Mitmed olukorrad ja näpunäited, mida võib kokku võtta ühes põhipunktis: rakendage tervet mõistust.

Sama kohaldamine, võttes arvesse kogukonna teadmisi, uskumusi ja sotsiaalset käitumist, mida me elan, mõistlikul ja loogilisel viisil, aitab meil olla võimelised IKT kaudu suhtlema mõistlikul viisil, millel on selged eesmärgid, eelistades ruume. majanduskasv, kohtumine ja lõbus, austades piire ja edendades heaoluriike ja rühmade ühtekuuluvust.