7 Psühholoogia võtmeid, mida rakendati turunduses ja reklaamis

Psühholoogia on distsipliin, mida rakendatakse paljudes valdkondades: sport, koolid või ettevõtted. 

Selles viimases kontekstis leiame turunduses rakendatud psühholoogia, mis on oluline, et mõista, kuidas inimmeel toimib ja on oluline, et veenda tarbijaid oma tooteid või teenuseid omandama.

Psühholoogia võtmed turunduses ja reklaamis

Iga hea turundusstrateegia ei saa unustada, kuidas tarbijad mõtlevad, millised on nende vajadused ja millised on nende motivatsioonid. Seetõttu on psühholoogia turunduse ja reklaami maailma põhisammas.

Järgmistes ridades leiad 7 Psühholoogia võtmeid, mida rakendati turunduses ja reklaamis.

1. Emotsionaalne turundus

Emotsionaalne intelligentsus on üks praeguse psühholoogia suurtest paradigmadest, sest emotsioonid mõjutavad otsustavalt meie heaolu ja käitumist. Enamik inimesi arvab, et meie tehtud otsused põhinevad meile esitatud alternatiivide ratsionaalsel analüüsil, ideel, mida psühholoog Antonio Damasio oma raamatus "Descartesi viga" ütleb, et ta ei jaga.

Damasio jaoks on "emotsioonid peaaegu kõikides otsustes otsustava tähtsusega, sest need, mis on seotud varasemate kogemustega, määravad väärtused, mida me kaalume." Teisisõnu loovad emotsioonid eelistusi, mis viivad meid valima ühe või teise võimaluse.

Emotsionaalset turundust rakendatakse brändimises, klientide lojaalsuse, kommertslugude jms strateegiates. 

• Kui soovite selle teema juurde siseneda, saate seda teha meie artiklis "Emotsionaalne turundus: kliendi südame jõudmine"

2. Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine

Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine on kaks peamist kontseptsiooni käitumispsühholoogia mõistmiseks ja on olemas meie õppes, käitumises ja muidugi turunduse maailmas..

John Watsoni poolt Ivan Pavlovi abiga populariseeritud klassikalist konditsioneerimist võib täheldada reklaamimaailmas esile tõstetakse ilusaid olukordi või atribuute, mis ei ole tingimata seotud toote omadustega või teenust. See ei ole kummaline, et sattuda sarnastesse toodetesse erinevatest tootemarkidest, mis provotseerivad kasutajatele erinevaid emotsioone.

Nüüd, kui toote ja teenuse tegelikke omadusi selgitatakse, kasutatakse instrumentaalse või operandi konditsioneerimise mudelit. See tähendab, et kui toode tõepoolest näitab konkurentide erinevusi kvaliteedis, on instrumentaalne konditsioneerimine tõhus. Näiteks lasete sul proovida toodet või sellest välja võtta.

3. Motivatsioon

Motivatsioon on sisemine jõud, mis juhib meid ja võimaldab meil säilitada käitumist, mille eesmärk on saavutada eesmärk või rahuldada vajadust. Paljud psühholoogid on huvitatud motivatsiooni uuringust, sest see on inimeste käitumise põhiprintsiip. Motivatsioon mõjutab ka otsuste tegemist.

Sel põhjusel rakendatakse seda turunduse valdkonnas, mõistmise ja motivatsiooni mõjutamise tulemuseks on toodete ja teenuste suurem omandamine tarbijate poolt. Näiteks kui me tuvastame uuringu abil, et kasutaja on motiveeritud sõidukit ostma, on suurem tõenäosus, et ta saab osta ühe meie toodetest, kui me oleme pühendunud autotööstusele. Seda tehnikat kasutatakse tänapäeval laialdaselt. Selle näiteks on küpsiste kasutamine, mis võimaldab meil jälgida potentsiaalsete klientide harjumusi ja muresid.

• Seotud artikkel: "Motivatsiooni tüübid: 8 motiveerivat allikat"

4. Zeigarniki efekt: ootuste ja vahekordade tekitamine

Zeigarniki efekt on tihedalt seotud ootustega ja võlgneb oma nime eest Gestalti kooli psühholoogi Bluma Zeigarniku ees, kes mõistis, et lõpetamata ülesanded tekitavad meile ebamugavust ja tungivaid mõtteid. Turundusmaailmas on Zeigarnik Effect tehnika, mida kasutatakse klientide meelitamiseks, mida kasutatakse erinevates olukordades. Näiteks filmi haagistel.

Mõnedes telesarjades on tavaline, et programmi lõpus on lühike kokkuvõte järgmisest peatükist, tekitada vahekord ja tekitada vajadus teada, kuidas eelnevalt meile näidatud stseene sõlmida. Seda nimetatakse "Cliffhangers" ja see põhineb Zeigarnik mõju.

5. Veenmine

Veenmise psühholoogia on üks peamisi turunduse elemente. Sotsiaalpsühholoogia haru eesmärk on uurida inimeste käitumist, et mõista, millised on põhjused, miks inimesed muudavad oma käitumist välise mõju all. Kuigi veenmine on tavaliselt segi ajada manipuleerimisega, on veenmine kunst, mis seisneb inimeste veenmises teatud viisil tegutsema.

On mitmeid elemente, mis on hädavajaliku tõhusa veenva suhtluse jaoks hädavajalikud. Näiteks vastastikkus, nappus, autoriteet, järjepidevus, kaastunne ja usaldusväärsus. 

• Lisateavet selle kontseptsiooni kohta saate meie artiklis: "Veenmine: veenva kunsti määratlus ja elemendid"

6. Neuromarketing

Neuromarketing on distsipliin, mis uurib meelt, aju ja tarbijate käitumist ja kuidas seda rohkem müügi saavutamiseks mõjutada. Seetõttu toob see turunduse distsipliini kaasa teaduse arengule psühholoogias ja neuroteaduses.

Tähelepanu, taju või mälu toimimise mõistmine ja see, kuidas need protsessid mõjutavad inimesi, nende maitseid, isiksust ja vajadusi, võimaldab tõhusamat turundust. Neuromarketingil on palju rakendusi, nagu meie artiklites näete:

• Neuromarketingil on palju tulevikku
• Neuromarketing: teie aju teab, mida soovite osta

7. Kognitiivne dissonants

Kognitiivne dissonants on sotsiaalse psühholoogiaga tihedalt seotud mõiste. Psühholoog Leon Festinger tegi selle teooria ettepaneku, mis selgitab, kuidas inimesed püüavad säilitada oma sisemist järjepidevust. See tähendab, et meil kõigil on tugev sisemine vajadus, mis sunnib meid tagama, et meie veendumused, hoiakud ja käitumine oleksid üksteisega kooskõlas. Kui seda ei juhtu, tekib ebamugavustunne ja ebakõla, mida me püüame vältida.

Kognitiivne dissonants on turunduses väga oluline, mis seletab, miks me sageli valime tooteid, mida me tegelikult ei vaja, ja ostame neid, mis ei ole alati kooskõlas. Tegelikult ei tea iga tarbija, kes ei ole rahul sellega, mida ta äsja saadud toode, talle kasulikuks, kogeb kognitiivset dissonantsi. Võib juhtuda, et ostu valimisel kahtleme me ja otsime seletusi, mis õigustavad meie tegevust. Inimolendid on sellised ja kognitiivne dissonants on olemas paljudes otsustes, mida me teeme ja kuidas me käitume.

• Seonduv artikkel: "Kognitiivne dissonants: teooria, mis seletab enesepettust"