Kuidas tuvastada mobbing või töökoha ahistamine

Töökohtade ahistamise ohvril ei ole ilmne, et ta on teadlik olemisest. Oma olukorra äratundmine, vastuvõtmine ja võtmine võtab tavaliselt aega, peamiselt kahel põhjusel.

Esimene on puudulik teave probleemi kohta. Hispaanias ja Euroopas on töökoha ahistamine kõigis selle mõõtmetes ja mõjudes suhteliselt tundmatu võrreldes teiste sarnaste vägivalla vormidega, nagu seksuaalne ahistamine.

Teine on selle kulg. Alguses võib ahistamine minna märkamatuks, kuna agressiivne käitumine algab tavaliselt harvaesinev ja madala intensiivsusega, et järk-järgult kasvada. Kui töötaja märgib, et olukord ei ole jätkusuutlik, on seda juba raske peatada.

Seepärast on oluline teada, kuidas seda oma algfaasis ära tunda. Selleks on kõige parem mõista ühelt poolt selle kulgu ja agressori poolt elluviidavaid strateegiaid ning teiselt poolt kindlaks teha selle tagajärjed.

• Seotud artikkel: "11 liiki vägivalda (ja erinevaid agressiooni liike)"

Kuidas tuvastada töökohal toimuvat ahistamist ettevõttes

Me keskendume agressiivsele käitumisele, mida ahistaja igas etapis teostab.

Esimene etapp

Ahistamise algusele võib eelneda konflikt või, vastupidi, alustada ilma ilmse põhjuseta. Antud teisel juhul "agressor" ründab ettevaatlikult agressiooni käitumist. Kärpimine avalikult, mõned halvustavad märkused, vihjed, nalja avalikult, külvata kuulujutt jne..

Toimib peenel viisil, otsides alati vabandust, kui see on paljastatud ("Kõik oli nali!", "Mulle meeldib see" jne). Kui agressor mõistab, et käitumine on karistamata või et mõned seltsimehed on teda naernud, suurendab ta järk-järgult kuritarvitamise sagedust või intensiivsust, proovides uusi meetodeid, et tekitada lisakahjustusi..

Samuti on võimalik, et selle faasi algus on konkreetse olukorra konflikt. Konflikt, mida organisatsioon ei lahenda ja et agressor kasutab korduvat vabandust oma käitumise õigustamiseks.

Kui agressor on ülemus, kaebused töö kohta, võimatute ülesannete kehtestamine (nii et töötaja ei saa neid täita ja tal on täiuslik vabandus kriitika jätkamiseks) või vastupidi, ülesanded, mis ei ole vastavalt töötaja koolitusele: paluge tal valmistada kohvi, teha koopiaid jne..

Need mikro-agressioonid õõnestavad järk-järgult ohvri moraali. Tegelikult nimetatakse Prantsusmaal nn moraalset ahistamist, sest see on suunatud just sellele; demoraliseerida ohver.

• Võib-olla olete huvitatud: "Mobbing: psühholoogiline ahistamine tööl"

Teine etapp

Teises etapis, agressor kuvab käitumise repertuaari heterogeensed nende pahatahtlikkuse, võimu, suutlikkuse, tunnistajate kaudse või selgesõnalise toetuse ja organisatsiooni enda poolt tajutava sallivuse osas.

Ilmselt on palju agressiivseid käitumisi. Mõned neist oleksid ähvardavad, solvavad, kritiseerivad, häbistaksid, ahistavad, ignoreerivad, tüütud, süüdistavad, naeruvääristavad, takistavad ülesannet, vaikust jne. Uuringud näitavad, et kõik see laia destruktiivse käitumise valik vastab nelja tüüpi strateegiatele:

1. Kiusamine

Siin siseneksid käitumised, nagu verbaalsed ohud, põlguse nägemine, karjumised, mürisemine tema kohalolekul, tekitada kannatanu emotsionaalseid reaktsioone, jne.

2. Kommunistlik ohver

Vältige ohvrite kolleegidega rääkimist, ei lase tal ennast väljendada ega teda katkestada, kui ta räägib, jättes ta ilma telefoni või arvutita, asetades ta teise või marginaalsesse kohta, mitte läbides olulisi kõnesid, peitmata asjakohast teavet jne.

3. Prestiiži ja isikliku prestiiži kaotus

Juhtige kuulujutud, minimeerige oma jõupingutused ja saavutused, peitke oma oskused ja pädevused, kommenteerides oma vigu avalikult, kritiseerides neid (pidage meeles, et varem on nad täitmata teostega koormatud või ebaõnnestunud "petnud" jne). Lisaks professionaalsele prestiiži kaotusele püütakse ohvrit teda isiklikult halvustada.

Me otsime oma isiksuse omadusi, mis seletavad tema ebanormaalset käitumist (kui võimalik ebanormaalne käitumine on palju seotud olukorraga, mida ta läbib). See strateegia on oluline, sest see viib lõpuks töötaja väljasaatmisele ettekäändel, et ta ei olnud tõhus või et tal oli häire.

4. Vältige ametialast arengut

Ärge andke tagasisidet ega anna halbu hinnanguid. Ärge andke huvitavaid projekte või vastupidi, määrata ülesandeid, mis ei vasta teie kogemustele või koolitusele, Ära paku tutvustusi, takista nende arengut jne..

Seda tüüpi vägivalla üks peamisi tunnuseid on selle järjepidevus aja jooksul. Töötaja võib seda kuritarvitamist aastaid taluda. Ilmselgelt on selle aja pikendamisel kahjulikud tagajärjed töötaja vaimsele ja füüsilisele tervisele. Mingil hetkel või töötaja või firma püüab lahendada olukorda, mis toob meid lahendusfaasi.

Kolmas etapp

Selles etapis püüavad töötajad ja ettevõtted probleemi lahendust leida. Mõnikord püüavad ettevõtted agressori ja ohvri vahel vahendada personali osakonna, ametiühingute või professionaalsete vahendusteenuste kaudu. Selliste probleemide puhul ei ole vahendamine tavaliselt ohvri seisukohast piisav vahend.

Ühelt poolt sellepärast, et kui ettevõte kasutab neid teenuseid, siis kipub vahendaja ise konditsioneeritud, et võtta vastu lahendus, mis on tavaliselt drastiline lahendus (pidage meeles, et ettevõte soovib probleemist võimalikult kiiresti vabaneda). Töötaja tugev psühhosotsiaalne halvenemine võib lõppkokkuvõttes veenda vahendajat, et parim valik oleks töötaja lahkumine.

Teine võimalus on avada „sisejuurdlus”, mis parimal juhul võib lõppeda töötaja muutmisega töökohalt, kuigi tavaliselt on see, et see töötaja viib endaga kaasa „stigma”, mis võib peatada nende kohanemise töökohal. uus asukoht.

On tavaline, et töötaja soovib vabatahtlikult seda töökohta muuta kuigi see soov on harva täidetud. Eraettevõtetes on raskendav asjaolu, et mitu aastat kogemusega töötaja ei soovi lahkuda ja loobuda hüvitisest. See sunnib teda läbima kalvari, mis toob kaasa tervise tagajärgede süvenemise.

Selles faasis on levinud depressiooni, ärevuse, traumajärgse stressi sümptomite ja muude sotsiaalsete probleemide tüübid, mis tekivad väljaspool tööd (paariga murdmine, sõprade võõrandumine jne). haavatavust ja et tavaliselt lõpetatakse nende vallandamine.

Lõpp

Kui jälgijana tunned ennast mõnes nendest või strateegiatest ja manöövritest, mida me oleme kirjeldanud, siis on tõenäoline, et teil on mobbing. Sel juhul, Parim on küsida professionaalset nõu ja abi püüda olukorrast välja tulla. Proovida seda ise võib olla heidutav ülesanne, millel on vähe võimalusi edu saavutamiseks. Vajalik abi peab olema nii psühholoogiline kui seaduslik.