Kuidas olla hea läbirääkija

Läbirääkimised on kunst, mille jaoks oleme mingil moel spetsiaalselt ette valmistatud. Enamik lapsi on juba vastumeelsed läbirääkijad. Nad teavad oma relvi, nad teavad, et neil on võimalus teiste inimeste soove rahuldada (nt käituda hästi) ja ärge kartke pakkuda seda vastutasuks selle eest, mida nad tahavad..

Et Hea läbirääkija nõuab mitmeid oskusi ja nende nõuetekohast haldamist. Nende hulgas on eriti kasulik usaldus, enesekindlus, paindlikkus või hea dispositsioon. Kuid seal on palju rohkem. Ja hea uudis on see, et saate treenida!

Õppimine ja kogemus on hea läbirääkija

Läbirääkija peamised juhtimisoskused on sisuliselt kaks: julgus ja terviklikkus. Tänu neile, keegi saab kaitsta veendumust huvide või väärtuste eest, mis esindavad või omavad samal ajal kõnekat ja arukat. Sel põhjusel, kui kavatsete läbirääkimisprotsessiga kokku puutuda, on mugav teada, et on olemas teatud strateegiad, mis võivad teid aidata, eriti kui valite läbirääkimiste õige aja, et neid kasutada.

Nagu oleme öelnud, näitame, et me oleme väikesed, näitame, millised on meie potentsiaalsed omadused. Näiteks, kui me palume lugeda teist lugu või proovida voodisse minekut paar minutit nullida. Vanemad on meie esimesed rivaalid, sest seal, kus me vaevalt kontot ei anta, oleme juba läbirääkimisi pidanud.

Oskusi arendatakse tänu kogemustele, sihikindlusele, praktikale ja õppimisele.

Kuidas meie aju toimib protsessi ajal

Kui me kohtume läbirääkimisprotsessiga, on kõige tavalisem asi see esimese kontakti ajal aktiveeritakse meie prefrontaalne koore ja kogeme teatud närvilisust. Siis, kui me usume, et me ei suuda olukorda lahendada, põhjustab amygdala meid hirmu koges.

Selle paanika ületamiseks kõige parem on olukorda ette näha, kavandades ja eelnevalt ettevalmistades. Näiteks, kui meil on selge ettekujutus meie eesmärgist, kuidas me peaksime jätkama või koguma võimalikult palju teavet. Samuti on hea teada mõningaid nippe, näiteks läbirääkimiste avamist summade puhul, mis kasutavad "ankurefekti".

Järgmisena on aju aktiivsus koondunud meie peegli neuronitesse, tänu millele me püüame emotsioneerida meie ees oleva isikuga, luua mõistmise ja usalduse õhkkond. Otsime ühtegi märki, mis võimaldab meil järeldada, kuidas on meie poolel olev isik, kohaneda oma meeleoluga ja tegutseda vastavalt. Siinkohal on suhtlemisoskus hädavajalik.

Mis ei ole öeldud

Läbirääkimiste mingil hetkel saame jõuda või läheneda punktile, kus pole tagasipöördumist. Aga enne rätiku viskamist, On mugav, et kasutame kõiki meie käsutuses olevaid vahendeid, verbaalset ja mitteverbaalset. Nii dialektiline kui ka gestural on otsustava tähtsusega. Näiteks, kui me märkame, et nad rippuvad mõnele meie ettepanekule, muudavad nende seisukohti väga tihti, ei hoia silma kontakti ega ole liiga tähelepanelik nende rollide suhtes, siis on parem muuta meie menetlust.

Erilist tähelepanu pööratakse kahele peamisele hetkele: tervitus ja hüvasti. Optimaalne käepigistus on see, mida tehakse vertikaalselt, ilma käepideme keeramiseta põrandale ega laele. Tehingute sulgemiseks saate oma vasaku käega teise inimese kätt kergelt puudutada, kuna see edastab läheduse. Igal juhul, kui kaks osapoolt on läbirääkimistest huvitatud, kaotavad nad mõlemad.

Aju jaoks pole sidet

Kui pärast protsessi lõpetamist saavad mõlemad pooled kasu, ei pruugi aju olla rahul. Sellistel juhtudel meie meel ei mõtle kuulsat win-win, vaid kaks võimalust: võita või kaotada. Edu ei mõõta kasumit, vaid rahulolu, mida ta tajub teadlikult.

On olemas ka teisi läbirääkimiste liike, kus taotletakse koostöölepingut. Selles mõttes teavad mõlemad läbirääkijad, et kui üks kahest osapoolest ei ole rahul, võtab leping tõenäoliselt kaua aega, nii et kui me oleme üks neist parteidest ja võimelised läbirääkijad, ei püüa me ainult oma huvide eest hoolitseda ega kaitsta, kuid püüame veenduge, et tulemus, mida teine ​​pool saab, on positiivne.

Teisest küljest, kui hindame läbirääkimiste tulemust positiivsena, siis meie tasuahel on käivitatud. Kui see on aktiveeritud, vabastab meie keha rõõmustavad neurotransmitterid, nagu dopamiin ja oksütotsiin. Aga kui me usume end ebaõnnestunuks, siis ähvardab ohupiirkond. Selle peategelane on adrenaliin, mistõttu tunneme vihast, pettunud või pettumust.

Emotsioonide roll

Paljud spetsialistid rõhutavad, et hea läbirääkijaks on vaja jätta emotsioonid kõrvale ja valida objektiivsus. See on mänguteooria aluseks, mis toetab külma ja aseptilist protsessi, milles kõik asjaosalised on täiesti ratsionaalsed.

Kuid see on midagi väga raske saavutada, kui arvestame, et me oleme inimesed ja kui sellised on emotsioonid meie osa. Tunded mõjutavad läbirääkimisi peaaegu paratamatult ja see on mugav teada, kuidas neid domineerida, et nad ei saaks meid trikkida.

Emotsionaalse luure hea haldamine ja enesekriitika võime on ülimalt tähtsad olla hea läbirääkija. Tänu neile, suudame sobida võita, analüüsida selle põhjusi, õppida ja paremini toime tulla tulevaste läbirääkimistega.

Lihtne strateegia, et olla hea läbirääkija

Me võtame kokku rea oskused, mida hea läbirääkija on omandanud ja mis konverteerivad oma läbirääkimisoskused kunstiks:

• Kuula aktiivselt: ta mitte ainult ei kuule, vaid annab ka teistele täieliku ja tervikliku tähelepanu.
• Enesekindlus: teha oma seisukohad teatavaks ja samal ajal austada teiste inimeste õigusi ja uskumusi.
• Enesekindlus: on julge ja terve. Kui te ei ole kindel, on teie poolt võetav positsioon kaitsel.
• Tasakaal: anda ja oodata midagi vastutasuks. Tegemist on läbirääkimistega, mitte heategevusega.
• Optimism: teie valmisolek läbirääkimiste pidamiseks, ettepanekute kuulamine ja muudatuste vastuvõtmine toob teile head tulemused.
• Empaatia: kannatlikkus ja delikatess aitavad teil piirata oma vaime, kui mõnel hetkel tunnete nurgas.

Et olla hea läbirääkija, on oluline teada, kuidas aju kasutada ja kuulata neuroteadust. On olemas igasuguseid ja isiksuse juhid, kuid quid edu on teada leida emotsioonide ja põhjuste täpne annus.

Läbirääkimiste kunst Läbirääkimiste kõige tähtsam on kuulata, mida ei öelda? (Peter Drucker) Loe edasi "