Vestluse tehnikad

On erinevaid vestlusmeetodeid, mis annavad meile teavet. Need meetodid teabe vahemiku hankimiseks vestlusest ülekuulamisele. Seega on erinevad tehnikad määratletud vastavalt nõutud invasiooni astmele.

Kuigi vestlus ei nõua mingit invasiooni, on ülekuulamine kõige invasiivsem tehnika. Kuid nende kahe äärmuse vahel on veel kolm tehnikat: esilekutsumine, intervjuu ja helistamine ülevaade.

Eelkõige keskendume esilekutsumisele. See tehnika on väga vähe invasiivne, nii et see on vestlusele väga lähedal. Aga mis on esilekutsumine? Selle esilekutsumine on tekitada loogiliste protsesside kaudu vastus või reaktsioon. See tähendab, et esilekutsumine on vestlusmeetod, mis keskendub vastuste esilekutsumisele loogika kasutamise kaudu. Hästi nähtav, ärritamine on manipuleerimise või veenmise vorm.

"Suured küsimused on sellised. Nad on provokatiivsed, sundides teid vaatama ilmselgelt kaugemale, et analüüsida, hinnata ja otsuseid teha..

-Jill Konrath-

Miks esile kerkida?

Elikatsioon toimib, sest see ühendab suhted vestlusmeetoditega. Teisisõnu, kasutab ära inimeste usalduse, et saada soovitud teavet vestlusmeetodite kaudu ilma te märkamata. Sel moel on esmapilgul esilekutsumise kasutamise samm usalduse suhte loomine isikuga, kellelt soovite teavet saada. Kui see samm on tehtud, on aeg alustada vestlustehnikatega.

Määratluse järgi ei ole esilekutsumine spontaanne. Selle kasutamiseks peate järgima plaani. Alguses on teada isikut, kellelt soovite teavet saada. Näiteks teades sugu, tööd, vanust, fotot, teades sotsiaalset ja majanduslikku olukorda, nende hobisid, harjumusi ja teades, kes moodustab nende sotsiaalse ringi. Lisaks sellele, mida on öeldud, on oluline teave isiku motivatsioon ja nende iseloomu kõige olulisemad omadused.

"Quid pro quo, Clarice. Ma ütlen sulle asju, sa räägid mulle asju. Mitte selle juhtumiga, vaid sinuga. Quid pro quo Jah või ei, Clarice? ".

-Dr Hannibal Lecter-

Samuti peate teadma psühholoogia mõningaid aspekte. Täpsemalt, kuidas mälu töötab. Esimene ja viimane asi, millest räägitakse, on see, mida me kõige paremini mäletame, samuti seda, mida meil õnnestus seostada sellega, mida me juba teadsime. Nii et siis, on äärmiselt oluline proovida, et meile antav teave antakse meile, kui me vähemalt mäletame.

Sel moel unustab teine, et ta andis selle teabe. Samuti tuleb kasutada kõige olulisemat tehnikat igas vestluses. See on aktiivne kuulamine, unustatud oskused.

Vestlusmeetodid

Neil vestlusmeetoditel on tavaliselt üsna lihtne raamistik. Te alustate tervitusega, kuulate, küsite, teete kokkuvõtte sellest, mida räägitakse ja suletakse. Sellest lihtsast struktuurist lähtudes peate rakendama vestlusmeetodeid, millest me allpool kirjeldame:

• Provokatiivsed avaldused: see meetod seisneb selles, et tehakse avaldusi, mis tekitavad reaktsiooni. Sa pead need köite vahele panema, et nad oleksid sunnitud otsustama. Sel viisil avaldavad nad oma tundeid või arvamusi. Kujutage näiteks ette, et tahame teada, kuidas kahe osapoole vahelised läbirääkimised toimuvad:

-Kahe erakonna vahelisi suhteid pingestatakse. Nad näivad olevat kaugel kokkuleppest.

-Ei, päris vastupidi. Läbirääkimised on õigel teel; nad on lepingu allkirjastamise lähedal.

• Quid pro quo: see meetod põhineb inimese kalduvusel. Kui me saame midagi teiselt inimeselt, siis tunneme end kohustatud tagastama midagi. Järgmine näide on kaastöötaja kaebuste tundmine:

-Tööl ma tunnen alahinnatud. Ma arvan, et see juhtub, aga ma ei ole sellega rahul.

-Ma mõistan, mida sa tahad öelda. Teisel päeval viskas boss minu töö prügikasti minu ees.

• Uskumus: Seda tehnikat kasutatakse täpsema teabe saamiseks. Aruande kahtluse alla seadmine paneb teid proovima anda rohkem teavet selle kohta, et saaksite selle luua. See näide näitab, kuidas saada lisateavet klassi töö kohta:

-Ma olen peaaegu valmis klassitööga.

-Ma ei arva nii, ma olen ikka veel sissejuhatuses ja seal on veel aega säästa.

-See on tõsi, eile lõpetasin järeldused.

-Siis on see väike töö.

-Ei, sellel on kolm osa. Ma alustan ...

• Aduleerimine: see tehnika on rohkem lisand. Midagi, mida saate lisada muudele tehnikatele, et hõlbustada teabe saamist. Järgmises näites on õpetaja meelitatud, kuidas harjutust teha:

-Professor, sa seletad alati nii hästi. Probleem on selles, et harjutusi on raske mõista. Kui sa oleksid piisavalt lahke, et seda mulle uuesti selgitada.

Kui te ei ole märganud, on kõigis neis näidetes saadud teave ilma ühtegi küsimust esitamata. See on nende vestlusmeetodite alus, saada teavet ilma küsimata. Sellegipoolest, Kuigi see tundub lihtne, nõuab see palju praktikat. Neid tehnikaid vestluses ei ole kerge tutvustada, seega on parem teha head planeerimist ja koolitust.

"Flattery ja solvangud tekitavad samu küsimusi: mida sa tahad?".

-Mason Cooley-

Eritamine: kuidas meilt teavet saada Kuidas saada kelleltki teavet? Kuidas teada saada, kas keegi üritab meilt teavet saada? Pöördumine on võti. Loe lisaks "